Müşteri Hizmetleri Uzmanı

Tatilde Kirala Turizm ve Bilgi Teknolojileri A.Ş

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Müşteri Hizmetleri Uzmanı

Çalışma Lokasyonu: Ankara

Şirket Hakkında

Türkiye’nin alternatif turizm sektöründe lider platformlarından biri olan TatildeKirala, misafirlerine hayal ettikleri tatil deneyimini güvenilir, hızlı ve kişiselleştirilmiş şekilde sunan yenilikçi bir turizm teknolojisi şirketidir.
Portföyümüzde bulunan özel villalar, tekneler ve farklı konaklama seçenekleriyle geniş bir tatil deneyimi sunuyor ve misafir memnuniyetini odağımıza alıyoruz.

Büyüyen operasyon ekibimizde görev almak üzere dinamik, iletişim yönü güçlü Müşteri Hizmetleri Uzmanları arıyoruz.

Genel Nitelikler

• Ön Lisans, Lisans veya Lise mezunu

• Çağrı merkezi, müşteri temsilciliği veya benzer pozisyonlarda deneyimli veya deneyimsiz adaylar değerlendirmeye alınacaktır 

• İletişim becerileri kuvvetli, çözüm odaklı ve sabırlı

• Akıcı, anlaşılır ve düzgün bir diksiyona sahip

• Telefonda ikna yeteneği gelişmiş

• Vardiyalı ve esnek çalışma düzenine uyum sağlayabilecek

• Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilen

• Ekip çalışmasına yatkın, temsil yeteneği güçlü

İş Tanımı

• Gelen çağrıları karşılayarak müşterilerin ihtiyaçlarını analiz etmek ve bilgilendirme yapmak

• Satın alma sürecinde müşteriye yönlendirici destek sağlamak

• İlan ve rezervasyon ekiplerinin yönlendirmesi üzerine müşterileri arayarak bilgilendirme, teyit ve yönlendirmeleri gerçekleştirmek

• Kurumsal iş ortakları ile telefon görüşmeleri yapmak ve süreçleri takip etmek

• Yapılan görüşmelerin kayıtlarını düzenli bir şekilde tutmak ve gerekli raporları yöneticilere iletmek

Çalışma Şartları

• Sadece Ankara’da full-time çalışabilecek adaylar değerlendirilecektir

• Vardiyalı çalışma sistemi (akşam, hafta sonu ve resmi tatil vardiyaları)

• Maaş + Yüksek Prim sistemi

• Eğitim ve gelişim fırsatları

• Genç, dinamik ve teknolojik bir çalışma ortamı

Ofis Adresi: Çukurambar, Kızılırmak Çankaya/Ankara Paragon Tower