E-Ticaret Sorumlusu

Pursia

E-ticaret operasyonlarımızda aktif görev alacak, müşteri iletişimi güçlü, düzenli ve sorumluluk sahibi ekip arkadaşı arıyoruz.

İş Tanımı:

• Günlük siparişlerin kontrol edilmesi, hazırlanması ve kargoların eksiksiz paketlenmesi,
• Gelen değişim ve iade kargolarının kontrol edilmesi ve süreçlerinin takip edilmesi,
• Instagram, TikTok, WhatsApp ve diğer iletişim kanallarından gelen müşteri mesajlarının yanıtlanması,
• Gelen müşteri aramalarının karşılanması,
• Müşterilere ürün, sipariş, kargo ve değişim süreçleri hakkında bilgi verilmesi,
• Müşteri talep ve sorunlarının çözüm odaklı şekilde takip edilmesi,
• Sipariş ve kargo süreçlerinin düzenli olarak kontrol edilmesi,
• Ürünlerin stok ve barkod kontrollerinin yapılması,
• Gerektiğinde stok sayımı ve ürün düzenine destek olunması,
• Müşteri memnuniyetinin en üst seviyede tutulması.

Aradığımız Özellikler:

• İletişimi ve diksiyonu düzgün, güler yüzlü,
• Müşteri ilişkilerinde çözüm odaklı ve sabırlı,
• Sosyal medya ve WhatsApp kullanımına hakim,
• Düzenli, dikkatli ve sorumluluk sahibi,
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,
• Takım çalışmasına yatkın,
• İşini benimseyen ve uzun süre bizimle çalışmayı düşünen,
• Tercihen e-ticaret veya müşteri hizmetleri alanında deneyimli.

Çalışma Yeri: Bursa / Nilüfer

Çalışma Saatleri : 12.00-21.00