Sosyal Medya Müşteri Temsilcisi / E-Ticaret Operasyon Uzmanı

RABİA ŞAMLI

Sosyal Medya Müşteri Temsilcisi / E-Ticaret Operasyon Uzmanı

Tesettür giyim alanında faaliyet gösteren ve e-ticaret odaklı büyüyen firmamızda görevlendirilmek üzere, operasyon süreçlerimizi ve müşteri ilişkilerimizi yönetecek takım arkadaşı arıyoruz.

Görev ve sorumluluklar:

• E-ticaret siparişlerinin barkod ve sevkiyat hazırlık süreçlerini yürütmek
• Değişim ve iade operasyonlarını takip etmek ve sonuçlandırmak
• Instagram, WhatsApp ve telefon üzerinden gelen sipariş ve müşteri taleplerini yönetmek
• Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak soru, talep ve şikayetlere çözüm üretmek
• Sosyal medya hesaplarımız için post, reels ve story içerikleri hazırlamak veya içerik üretimine destek olmak
• Trendyol, Hepsiburada, N11 ve benzeri pazaryerlerinden gelen siparişleri takip etmek
• Gerektiğinde kargo hazırlama ve paketleme süreçlerine destek vermek
• Günlük operasyon süreçlerinin düzenli ve eksiksiz şekilde yürütülmesine katkı sağlamak

Aranan Nitelikler

• En az lise mezunu
• Düzce'de ikamet eden veya ulaşım problemi bulunmayan
• Takım çalışmasına yatkın ve sorumluluk sahibi
• İletişim becerileri güçlü, çözüm odaklı
• Telefon ve yazılı müşteri iletişiminde başarılı
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek
• Temel bilgisayar kullanımına hakim

• Trendyol, Hepsiburada, N11 vb. pazaryerlerinde sipariş yönetimi deneyimi
• Call center veya müşteri hizmetleri tecrübesi
• Sosyal medya yönetimi ve içerik üretimi konusunda deneyim
• E-ticaret operasyon süreçlerinde görev almış olmak

Biz Ne Sunuyoruz?

• Büyüyen bir e-ticaret markasında kariyer fırsatı
• Dinamik ve samimi çalışma ortamı
• Uzun vadeli çalışma imkanı
• Kendini geliştirebileceği ve sorumluluk alabileceği bir pozisyon

Başvuru yapacak adayların özgeçmişlerinde e-ticaret, müşteri hizmetleri, pazaryeri yönetimi ve sosyal medya deneyimlerini belirtmeleri rica olunur.