Resepsiyonist

RAMADA İSTANBUL OLD CITY

Ön Büro departmanında görev alacak, misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutarak etkili bir iletişim sağlayacak ve otelimizin yüzü olacak bir Resepsiyon Sorumlusu arıyoruz. Bu pozisyonda, misafirlerimize profesyonel ve sıcak bir karşılama sunarak, onların ihtiyaçlarını hızlı ve etkili bir şekilde karşılayacak, otelimizin hizmet kalitesini artıracak bir ekip arkadaşı aramaktayız. Dinamik bir çalışma ortamında, vardiyalı sistemde çalışarak, otelimizin operasyonel süreçlerine katkı sağlayacak bir profesyonel arıyoruz.

• Lise mezunu veya Ön Lisans öğrencisi/mezunu
• En az 1, en fazla 5 yıl Resepsiyon Sorumlusu pozisyonunda deneyim
• İleri düzeyde İngilizce bilgisi
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilme
• Misafir odaklı hizmet anlayışına sahip
• Güler yüzlü, pozitif ve enerjik bir yapıya sahip
• Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği
• Takım çalışmasına yatkın ve iletişim becerileri yüksek
• Detaylara önem veren ve dikkatli çalışma yeteneği
• Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilme

• Misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini hızlı ve doğru bir şekilde gerçekleştirmek
• Misafir taleplerini ve şikayetlerini etkili bir şekilde yönetmek ve çözüm üretmek
• Opera PMS ve MS Office programlarını etkin bir şekilde kullanmak
• Ön Büro operasyonlarının sorunsuz bir şekilde yürütülmesini sağlamak
• Misafir ilişkilerini güçlendirmek ve memnuniyeti artırmak
• İletişim becerilerini kullanarak misafirlerle etkili bir diyalog kurmak
• Otelin hizmetleri ve olanakları hakkında misafirleri bilgilendirmek
• Günlük raporlamaları ve kayıtları düzenli bir şekilde tutmak
• Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlamak ve gerektiğinde esnek çalışma saatlerine adapte olmak