CRM Yöneticisi / Yönetmeni

Recra Consulting

DANIŞMANLIĞINI YAPMAKTA OLDUĞUMUZ, DERİ İLE MODAYI BÜTÜNLEŞTİREN, PERAKENDE SEKTÖRÜNDE FAALİYET GÖSTEREN FİRMAMIZ İÇİN "CRM YÖNETİCİSİ" ARIYORUZ.

• Üniversitelerin Ekonomi, İstatistik, Matematik veya Mühendislik bölümlerinden mezun,
• Tercihen perakende sektöründe benzer pozisyonda ve en az 5 yıl tecrübeye sahip,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• İyi derecede MS Office, İş Zekası vb. raporlama ve ERP  programlarını çok iyi düzeyde kullanabilen,
• Tercihen Microsoft Dynamics 365 modülünü bilen,
• Analitik CRM, segmentasyon, modelleme, hedef kitle seçimi ve kampanya yönetimi alanında deneyimli,
• Analitik düşünme yeteneğini, pazarlama vizyonu ile harekete geçirebilen,
• Problem çözme ve planlama ve raporlama becerileri gelişmiş,
• Trendleri takip eden, yenilikçi,
• İnsan ilişkileri ve iletişim yeteneği güçlü,

İŞ TANIMI

• Marka sadakatini artırmak için CRM stratejileri planlamak ve uygulamak,
• Hedef kitleye yönelik iletişimleri planlamak, uygulamak,
• Sadakat programını yönetmek,
• Yeni müşteri kazanımı, müşteri kaybının azaltılması ve topyekûn müşteri memnuniyeti ve sadakatinin artırılması için çalışmalar yapmak,
• Mağazalar, e-ticaret, mobil uygulama, sosyal medya vb. tüm mecralarda CRM çalışmalarını yönetmek,
• Veri kalitesinin artırılması ve korunmasına yönelik çalışmalar yapmak,
• Kampanya, iletişim ve CRM çalışmalarının sonuçlarını ölçümlemek ve yorumlamak,
• Proje yönetimi, alt yapı geliştirme ve kurma çalışmalarında etkin görev almak,
• Müşteri analiz ve raporlarını hazırlamak ve periyodik olarak ilgili birimlerle paylaşmak,
• CRM uygulamalarına yönelik talepleri toplamak, raporlamak ve öneri sunmak.