Asst. Guest Relations Manager

Rixos Premium Tekirova

Uluslararası turizm sektöründe faaliyet gösteren oteller grubumuza ait Rixos Premium Tekirova için, Misafir İlişkileri Departmanında "ASST. GUEST RELATIONS MANAGER " pozisyonu ile çalışacak takım arkadaşı arıyoruz.

• Misafirlerin otele giriş yaptığı andan itibaren  karşılayıp, istek ve taleplerinin hızlı bir şekilde yerine getirilmesini sağlamak,
• Misafir çıkışlarında mümkün olduğunca misafirler ile birebir görüşerek misafirin tatilinden memnun kalıp kalmadığını öğrenmek, misafir, tatili esnasında bir sorun yaşadıysa da misafiri memnun bir şekilde uğurlamak,
• Sorumlu olduğu departmanla ilgili tüm prosedür,iş talimatlarını ve işleyiş yöntemlerini oluşturmak ve güncel olmasını sağlamak,
• Entegre Kalite Yönetim Sistemi,Kalite Politikası,Kalite hedefleri hakkında personelini bilinçlendirmek,sistemde yapılan değişiklik ve yenilikleri personeline aktarmak ve personeli tarafından Entegre Kalite Yönetim sisteminin eksiksiz uygulamasını sağlamak,
• Oteldeki aktiviteler,açılış ve kapanış saatleri,genel üniteler vs gibi konularda misafire tam ve doğru bilgi vermek,
• Günlük raporlardan misafir ile ilgili bilgileri incelemek ve doğum günü,balayı gibi özel günleri olan misafirler için gerekli aksiyonları almak.

• Üniversitelerin Turizm ve Otelcilik bölümlerinden mezun,
  
• İlgili pozisyonda en az 3 yıl tecrübeli,
• İyi seviyede Almanca ve Türkçe dillerine hakim,
• İletişim becerileri gelişmiş, insan ilişkilerinde başarılı,
• Takım çalışmasına inanan,