E-Ticaret İletişim Sorumlusu

ROBOCOMBO TEKNOLOJİ ÜRÜNLERİ SAN. ve TİC. LTD. ŞTİ

Robocombo.com; FPV drone, robotik ve elektronik bileşenler dünyasında Türkiye'nin e-ticaret markası olma yolunda hızla ilerliyor. FPV pilotlarından maker meraklılarına, STEM eğitimcilerinden B2B kanalına kadar geniş bir kitlenin hayallerine ortak olmaya çalışıyoruz.

Bu topluluğu büyütecek, müşteri deneyimini ve operasyon kalitesini sahiplenecek birtakım arkadaşı arıyoruz.

ROLÜN İÇERIĞI: 

Çok Kanallı Müşteri İletişimi

WhatsApp, e-posta ve telefon kanallarından gelen müşteri sorularını zamanında ve çözüm odaklı biçimde yanıtlamak.

İade & Şikayet Yönetimi

İade, değişim ve hatalı ürün taleplerini platform politikaları ve şirket prosedürleri çerçevesinde takip ederek sonuçlandırmak.

Montaj & Hazırlık Süreç Desteği

Kit/set ürünlerin montaj aşamalarını koordine etmek, iş akışını takip etmek ve süreç iyileştirmelerine destek vermek.

Raporlama & Takip

Müşteri talepleri, iade oranları ve stok anomalilerini raporlamak; tekrar eden sorunları analiz ederek çözüm önerileri sunmak.