GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Robotistan Elektronik Ticaret AŞ
3 Boyutlu Yazıcılar, Raspberry Pi, Arduino, Maker, Robotik ve Kodlama alanları ile ilgili misin? Biz oldukça ilgiliyiz ve bu alanda çalışan çalışma arkadaşlarına ihtiyaç duyuyoruz.
Teknik Destek Uzmanı İş Tanımı,
Teknik Servis Departmanımıza Teknik Destek Uzmanı arayışımız bulunmaktadır. Teknik servis departmanımız, satışı yapılmış veya yapılacak ürünler hakkında müşterilerimizin sorununu çözen ve onların ihtiyaçlarına göre aksiyon alan bir departmandır.
Yapılması Beklenen İşler,
- Teknik destek alanında müşterilerden gelen teknik soru ve sorunlara çözümler üretmek, yol göstermek ve yönlendirmek,
- Robotistan Forum’da açılan başlıkları takip edip moderasyonunu yapmak, gelen sorular için çözümler sunmak ve ürün yönlendirmelerinde bulunmak,
- Youtube, Blog ve Web Sitesi üzerinden gelen yorum ve sorularla ilgili çözümler bulmak,
- Bozuk, kırık ya da iade gelmiş teknik destek verilmesi gereken geliştirme kartları, sensor, 3D yazıcı gibi ürünlerin kontrolünü yapmak ve sorunlara en kısa sürede yazılı, sözlü, uzaktan veya yerinde müdahale ederek çözüm sağlamak ve gerekli önlemleri almak,
- Çözümü olmayan konularda tedarikçi firmalar ile iletişime geçerek çözüm yolu aramak,
- Teknik içerikler geliştirerek ürünlerin kullanımı ile ilgili olası problemlerin önüne geçmek, yönlendirmelerde bulunmak ve problem verilerinin kayıtlarını tutmak,
- Ürünün teknik servise girişinden itibaren müşterinin sorununun çözülmesi için her türlü süreci takip etmek ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmak,
- Yapılan işler doğrultusunda ilgili birim ve yöneticilere rapor vermek
Aranan Nitelikler,
- İlgili alanlardan mezun (Meslek Yüksek Okulları, Elektronik Teknolojisi, Mühendislik Fakülteleri vb.),
- Maker ruhlu ve maker hareketini benimsemiş,
- Ekip çalışmasına yatkın,
- Yazılı ve sözlü iletişimi kuvvetli,
- MS Office programlarını aktif kullanabilen,
- Tercihen Datasheet ve teknik dokümanları anlayıp yorumlayabilecek seviyede İngilizce bilen,
- Erkek adaylar için tercihen askerliğini yapmış,
- Arduino, Raspberry Pi, 3D Yazıcı vs. gibi alanlarda bilgisi ve tecrübesi olan, tercihen 3D yazıcılar ile ilgili en az maker düzeyinde ilgilenmiş çalışma arkadaşları aramaktayız.
Tercihen bu niteliklere sahip çalışma arkadaşları arayışımız bulunmaktadır.
