Servis Mekanik Danışmanı / Müşteri ve Mekanik Kabul Uzmanı

RS Otomotiv Grubu

Servisimize gelen mekanik bakım, onarım ve arıza şikâyeti olan müşterileri karşılayacak, doğru teknik çözümü belirleyip kabulden teslimata kadar tüm süreci yönetecekMekanik Servis Danışmanı arıyoruz.

Gerekli Nitelikler

• En az lise veya Endüstri Meslek Lisesi mezunu,
• Servis danışmanlığı veya müşteri ilişkileri alanında en az 2–3 yıl deneyim,
• Araç mekanik sistemleri hakkında temel bilgi sahibi olmak,
• MS Office ve servis yönetim yazılımlarını kullanabilmek,
• Güçlü iletişim ve ikna becerisi, müşteri odaklı yaklaşım,
• Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi,
• Antalya, Bursa, İstanbul, İzmir, Ankara şehirlerinde ikamet eden.

İşin Tanımı

• Mekanik servis müşterilerini karşılamak, talep/şikayetleri dinleyerek iş emrini açmak.
• Araç başında müşteri ile inceleme yapmak; km, yakıt, mevcut durum ve fiziki kontrol fotoğraflarını kaydetmek.
• Atölye Şefi ve teknisyenlerle koordineli olarak arıza tespitini yaptırmak, yedek parça ve işçilik teklifini hazırlayıp müşteri onayına sunmak.
• Onarım süresince parçaların ve atölye iş akışının takibini yapmak; müşteriyi gelişmeler ve teslim saati hakkında bilgilendirmek.
• Onarımı tamamlanan aracın son kontrollerini yapıp yapılan işlemleri açıklayarak aracı müşteriye teslim etmek.