Satış Destek Temsilcisi

Sam Teknik Mutfak Ekipmanları

Genel Nitelikler

 - En az ön lisans veya lisans mezunu, tercihen İktisat, İşletme, Pazarlama veya ilgili bölümlerden mezun,

- Satış destek, sipariş yönetimi, müşteri ilişkileri veya müşteri hizmetleri alanlarında en az 2 yıl deneyimli,

- MS Office programlarını etkin kullanabilen, özellikle Excel bilgisi güçlü,

- ERP ve/veya CRM sistemleri konusunda deneyimli,

- Yazılı ve sözlü iletişim becerileri gelişmiş,

- Planlama, takip ve organizasyon yetkinlikleri güçlü,

- Ekip çalışmasına yatkın, sonuç ve çözüm odaklı,

- Tercihen Horeca, içecek ekipmanları veya endüstriyel ürünler sektöründe deneyimli.

 İş Tanımı

 - Teklif hazırlama, sipariş takibi ve müşteri bilgilendirme süreçlerine destek verilmesi,

- Bayi ve müşteri siparişlerinin ERP sistemine girişlerinin yapılması ve ilgili süreçlerin takibi,

- Üretim, lojistik ve satış ekipleri ile koordineli çalışılarak sipariş süreçlerinin yürütülmesi,

- Müşteri ve bayi dosyalarının oluşturulması, güncellenmesi ve takibinin sağlanması,

- Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden müşteri taleplerinin karşılanması,

- Sosyal medya ve dijital kanallar üzerinden gelen taleplerin kayıt altına alınması, ilgili birimlere yönlendirilmesi ve takibinin yapılması,

- Satış ekibine operasyonel süreçlerde destek verilmesi,

- Düzenli raporların hazırlanması ve ilgili yöneticilere sunulması,

- Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çözüm odaklı iletişim ve takip faaliyetlerinin yürütülmesi,

- Satış süreçlerinin etkin ve düzenli şekilde ilerlemesine katkı sağlanması.