Kat Hizmetleri Müdürü

Sektöründe Lider Firma

Turizm sektöründe faaliyet gösteren, hizmet kalitesini ve misafir memnuniyetini odağına alan otelimizde görevlendirilmek üzere“Kat Hizmetleri Müdürü” arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin Turizm ve Otel İşletmeciliği veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Beş yıldızlı otellerin kat hizmetleri operasyonlarında en az 10 yıl deneyimli,
• Kat hizmetleri operasyonları, oda temizliği, genel alanlar, çamaşırhane ve tekstil süreçlerine hakim,
• Hijyen, sanitasyon ve kalite standartları konusunda bilgi sahibi,
• Ekip yönetimi, vardiya ve iş gücü planlaması konularında deneyimli,
• Stok, bütçe ve maliyet kontrolü süreçlerini yürütebilen,
• Misafir memnuniyeti ve çözüm odaklı çalışma anlayışını benimseyen,
• Güçlü iletişim, organizasyon ve liderlik becerilerine sahip,
• Tercihen İngilizce bilen.

İş Tanımı

• Otelin tüm kat hizmetleri operasyonlarını şirket standartları, bütçe hedefleri, hijyen kuralları ve hizmet kalitesi kriterleri doğrultusunda yönetmek,
• Misafir odaları, genel alanlar, çamaşırhane ve tekstil operasyonlarının günlük işleyişini planlamak, koordine etmek ve denetlemek,
• Misafir beklentilerini ve geri bildirimlerini takip ederek hizmet kalitesini ve misafir deneyimini sürekli geliştirmek,
• Departmanın yıllık bütçesinin hazırlanmasına katkıda bulunmak; gider, maliyet ve satın alma süreçlerini düzenli olarak takip etmek,
• Departman çalışanlarının görev ve vardiya planlamalarını yapmak, performanslarını takip etmek ve gelişim ihtiyaçlarını belirlemek,
• Çalışan bağlılığını, ekip içi iletişimi ve departmanlar arası iş birliğini güçlendirecek uygulamalar geliştirmek,
• Şirket prosedürlerinin, kalite standartlarının, iş sağlığı ve güvenliği kurallarının ve yasal gerekliliklerin tüm operasyonlarda uygulanmasını ve sürdürülebilirliğini sağlamak.