Operasyon Müdürü

Sektöründe Lider Firma

Turizm sektöründe faaliyet gösteren, hizmet kalitesini ve misafir memnuniyetini odağına alan otelimizde görevlendirilmek üzere“Operasyon Müdürü” arayışımız bulunmaktadır.

• Üniversitelerin Turizm ve Otel İşletmeciliği veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Beş yıldızlı otellerde benzer yönetici pozisyonlarında en az 5 yıl görev yapmış, sektörde en az 10 yıl deneyimli,
• Konaklama, yiyecek-içecek, misafir ilişkileri ve otel operasyonlarının genel işleyişine hakim,
• Bütçe, maliyet, verimlilik ve performans yönetimi konularında deneyimli,
• İleri seviyede İngilizce bilen; tercihen ikinci yabancı dil bilgisine sahip,
• Misafir memnuniyeti ve çözüm odaklı hizmet anlayışını benimseyen,
• Liderlik, ekip yönetimi, planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş,
• Analitik düşünme, problem çözme ve karar verme yetkinlikleri güçlü,
• Departmanlar arası koordinasyonu etkin şekilde sağlayabilen,
• Kriz ve yoğun operasyon süreçlerini yönetebilen,
• İletişim ve temsil yeteneği güçlü.

İŞ TANIMI

• Otelin tüm operasyonel süreçlerini şirket standartları, bütçe hedefleri ve hizmet kalitesi kriterleri doğrultusunda yönetmek,
• Operasyonel departmanların günlük faaliyetlerini planlamak, koordine etmek ve denetlemek,
• Departmanlar arası iletişim ve iş birliğini sağlayarak operasyonun kesintisiz ve verimli şekilde yürütülmesini sağlamak,
• Misafir beklentilerini ve geri bildirimlerini takip ederek hizmet kalitesini ve misafir deneyimini sürekli geliştirmek,
• Otelin doluluk, gelir, gider, maliyet, kalite ve misafir memnuniyeti göstergelerini düzenli olarak takip etmek,
• Bütçe hedefleri ve operasyonel sonuçları analiz ederek gerekli iyileştirme ve aksiyon planlarını oluşturmak,
• Şirket prosedürlerinin, kalite standartlarının, iş sağlığı ve güvenliği kurallarının ve yasal gerekliliklerin tüm operasyonlarda uygulanmasını sağlamak,
• Kaynakların etkin kullanılması, maliyetlerin kontrol altında tutulması ve operasyonel verimliliğin artırılmasına yönelik çalışmalar yürütmek,
• Genel Müdür tarafından belirlenen hedeflerin hayata geçirilmesini sağlamak ve operasyonel sonuçları düzenli olarak raporlamak.