Dijital Ticaret & Müşteri İlişkileri Uzmanı

SERİN MAT ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Dijital Ticaret, Sosyal Medya & Müşteri İlişkileri Uzmanı

Coolmats Hakkında

Serin Mat Ürünleri San. ve Tic. Ltd. Şti. bünyesinde faaliyet gösteren markamız Coolmats, anne-bebek ve çocuk ürünleri alanında büyüyen bir Türk markasıdır. Ürünlerimizi kendi e-ticaret kanallarımızın yanı sıra Türkiye genelindeki önemli perakende zincirleri ve satış noktaları aracılığıyla müşterilerimizle buluşturuyoruz.

Ürün geliştirme ve üretimden e-ticarete, dijital pazarlamadan influencer çalışmalarına, müşteri ilişkilerinden geleneksel ticaret ve toptan satışa kadar birçok süreci kendi bünyemizde yönetiyoruz.

Ekibimizi büyütürken günlük operasyonun içinde aktif rol alacak, aynı zamanda dijital tarafta fikir üreterek markamızın gelişimine katkı sağlayacak yeni bir ekip arkadaşı arıyoruz.

İş Tanımı

• Telefon, WhatsApp, sosyal medya ve diğer kanallardan gelen müşteri soru ve taleplerinin yanıtlanması,

• Müşteri memnuniyeti süreçlerinin takip edilmesi ve gerektiğinde çözüm üretilmesi,

• Influencer pazarlaması kapsamında uygun influencerların araştırılması, iletişim, yönlendirme ve takip süreçlerinin yürütülmesi,

• Sosyal medya hesaplarının yönetimine ve içerik süreçlerine destek verilmesi,

• Dijital pazarlama alanında yeni fikirler geliştirilmesi ve markaya değer katacak çalışmaların oluşturulması,

• E-ticaret kanallarından gelen siparişlerin günlük operasyonunun takip edilmesi,

• Sipariş barkodlarının hazırlanarak paketleme birimine iletilmesi,

• Gerektiğinde fatura ve irsaliye düzenlenmesi,

• Satış, e-ticaret ve diğer günlük ticari operasyonlara destek verilmesi.

Aranan Nitelikler

• Tercihen üniversitelerin lisans programlarından mezun,

• Dijital pazarlama, e-ticaret, sosyal medya veya müşteri ilişkileri alanlarına ilgi duyan,

• Bu alanlarda deneyimi bulunan ve kendisini geliştirmek isteyen,

• İletişim becerileri güçlü ve müşteri iletişiminde başarılı,

• Sosyal medya trendlerini ve dijital dünyayı takip eden,

• Yeni fikirler üretebilen ve bunları uygulamaya dönüştürmek isteyen,

• Sorumluluk sahibi, düzenli ve iş takibi kuvvetli,

• Öğrenmeye ve gelişime açık,

• Ekip çalışmasına uyumlu.

Deneyim tercih sebebidir; ancak Bu pozisyonda uzun yıllara dayanan deneyimden ziyade; öğrenme hızı yüksek, sorumluluk almaya istekli ve kariyerini e-ticaret, dijital pazarlama ve ticaret alanında geliştirmek isteyen adaylar arıyoruz.

Çalışma Koşulları ve Yan Haklar

Çalışma Yeri: Üsküdar / Ünalan – İstanbul
Çalışma Şekli: Tam Zamanlı / Ofisten

Net Maaş: 35.000 – 45.000 TL

Maaşa ilave olarak;

• Performansa bağlı prim sistemi

• Yemek desteği

sunulmaktadır.

Maaş, adayın deneyimi ve yetkinlikleri doğrultusunda 35.000 – 45.000 TL net aralığında belirlenecektir.

Coolmats ile birlikte büyümek, yalnızca tek bir görev alanında değil; e-ticaret, dijital pazarlama, müşteri ilişkileri ve ticaretin farklı aşamalarında aktif deneyim kazanmak isteyen adayların başvurularını bekliyoruz.