Müşteri Hizmetleri Sorumlusu-İzmir

Sika Yapı Kimyasalları A.Ş.

İş Tanımı

• Müşteri ve distribütör siparişlerinin ERP sistemi üzerinden oluşturulması, takip edilmesi ve teslimat süreçlerinin koordine edilmesi,
• Siparişlerin üretim, stok ve sevkiyat süreçlerinin takibini yapmak, ilgili tarafları süreçler hakkında bilgilendirmek,
• Distribütör, müşteri, bölge satış ekipleri ve merkez birimler arasındaki iletişim ve koordinasyonu sağlamak,
• Müşterilerden gelen telefon ve e-posta taleplerini etkin şekilde yönetmek,
• Günlük ofis operasyonlarının düzenli, verimli ve kesintisiz şekilde yürütülmesini desteklemek,
• Sipariş ve sevkiyat süreçlerine ilişkin raporlama ve dokümantasyon faaliyetlerini yürütmek.

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin ön lisans veya lisans düzeyindeki Ofis Yönetimi, İşletme, Tedarik Zinciri Yönetimi veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Sipariş yönetimi, müşteri taleplerinin takibi ve ofis operasyonları alanlarında en az 3 yıl deneyimli,
• Tercihen Satış Operasyonları, Müşteri Hizmetleri veya Tedarik Zinciri süreçlerinde aktif görev almış,
• ERP sistemlerini (tercihen SAP veya Axapta) ve MS Office uygulamalarını etkin şekilde kullanabilen,
• Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip, güçlü iletişim ve temsil yeteneği bulunan,
• Planlama, organizasyon ve zaman yönetimi becerileri gelişmiş,
• Problem çözme yetkinliği yüksek, takım çalışmasına yatkın ve sonuç odaklı,
• Detaylara önem veren, takip yönü kuvvetli ve sorumluluk sahibi,
• İzmir'de ikamet eden veya Bayraklı lokasyonundaki ofisimize düzenli ulaşım sağlayabilecek.