Misafir İlişkileri Elemanı

Sinnada Resort & Thermaland Afyon

Afyonkarahisar merkezde  424 odalı, 1000 yatak kapasiteli 5 yıldızlı resort ve termal otelimiz Sinnada Resort Thermaland Afyon; misafirlerine ilk andan itibaren konfor, eğlence, huzur ve iyi yaşamı merkeze alan bütüncül bir konaklama deneyimi sunmayı hedeflemektedir.

276.000 m2 açık alanda konumlanmış otelde; içinde 6500 m2 biyolojik göletin de olduğu geniş peyzaj alanları bulunmaktadır. 

Türkiye’de bir ilk olarak tasarlanan, toplam 16.500 m2 kapalı spa alanının 6500 m2’lik kısmında, açılır kapanır panoramik cam tavanla çevrili, içerisinde 280 palmiye ağacı bulunan tropikal ortam içerisinde konumlanan büyük Termal havuz ve Sauna vadisi ile, misafirlerine yıl boyunca doğal güneş ışınlarıyla bütünleşen eşsiz bir yaz atmosferi yaşatacaktır. 

Bu eşsiz projede ekibimizde görev alacak ‘Misafir İlişkileri Elemanı’ arayışımız bulunmaktadır.

Aranan Nitelikler

• En az ön lisans mezunu, 
• İngilizce bilen,
• Tercihen beş yıldızlı otellerde, benzer pozisyonda en az 2 yıl deneyimli,
• MS Office programlarına ve otel otomasyon sistemlerine (Elektra vb.) hâkim,
• İletişim becerileri güçlü, insan ilişkilerinde başarılı, güler yüzlü,
• Takım çalışmasına yatkın, vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek,

İş ve Görev Tanımı

• Misafir talep, öneri ve şikayetlerini karşılamak ve çözüm sürecini yönetmek,
• Misafir memnuniyetini sağlamak ve hizmet kalitesini takip etmek,
• Misafir geri bildirimlerini ilgili departmanlarla koordine etmek,
• Şikayet ve talepleri ilgili sistemlere kaydetmek ve takip etmek,
• Günlük operasyon ve raporlama süreçlerine destek vermek,
• Misafirlere otel hizmetleri hakkında bilgilendirme yapmak,

Takım arkadaşı arıyoruz.