Misafir İlişkileri Şefi

Sinnada Resort & Thermaland Afyon

PARKHAYAT Sağlık Grubu bünyesinde, ilkbaharda Afyonkarahisar merkezde kapılarını açacak olan 424 odalı, 1000 yatak kapasiteli 5 yıldızlı termal otelimiz Sinnada; misafirlerine ilk andan itibaren konfor, eğlence, huzur ve iyi yaşamı merkeze alan bütüncül bir konaklama deneyimi sunmayı hedeflemektedir.

276.000 m2 açık alanda konumlanmış otelde; içinde 6500 m2 biyolojik göletin de olduğu geniş peyzaj alanları bulunmaktadır. 

Türkiye’de bir ilk olarak tasarlanan, toplam 16.500 m2 kapalı spa alanının 6500 m2’lik kısmında, açılır kapanır panoramik cam tavanla çevrili, içerisinde 280 palmiye ağacı bulunan tropikal ortam içerisinde konumlanan büyük Termal havuz ve Sauna vadisi ile, misafirlerine yıl boyunca doğal güneş ışınlarıyla bütünleşen eşsiz bir yaz atmosferi yaşatacaktır. 

Bu eşsiz projede ekibimizde görev alacak ‘Misafir İlişkileri Şefi’ arayışımız bulunmaktadır.

Aranan Nitelikler

• En az ön lisans mezunu, 
• İngilizce bilen (Almanca bilgisi tercih sebebidir),
• Tercihen beş yıldızlı otellerde, benzer pozisyonda en az 2 yıl deneyimli,
• Misafir memnuniyetini artırmaya yönelik süreçleri yönetebilen, hizmet odaklı çalışma anlayışına sahip,
• MS Office programlarına ve otel otomasyon sistemlerine (Elektra vb.) hâkim,
• İletişim becerileri güçlü, insan ilişkilerinde başarılı, güler yüzlü ve prezantabl,
• Takım çalışmasına yatkın, vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek,
• Seyahat engeli bulunmayan,

İş ve Görev Tanımı

• Misafir deneyimini uçtan uca yönetecek ve hizmet kalitesinin sürdürülebilirliğine katkı sağlayacak,
• Misafir geri bildirimlerini analiz edecek ve iyileştirme süreçlerinde aktif rol alacak,
• Online misafir yorumları ve geri bildirimleri analiz ederek marka memnuniyet skorlarını artırmaya yönelik aksiyonlar geliştirmek,
• Marka standartlarının sahada doğru şekilde uygulanmasını destekleyecek,
• Hizmet kalitesinin sürekliliğini sağlamak amacıyla günlük operasyonel raporlamaları gerçekleştirmek.

Takım arkadaşı arıyoruz.