Müşteri İlişkileri Temsilcisi

Sneaks Up

İsmimizi sneaker tutkumuzdan aldık. DNA’mıza kazınmış olan basketbol ve sokak kültürünün dinamik yapısından beslenip ilham aldık. Yenilikçi, keşfe açık ve deneysel olmaktan korkmadan klasik ve sıkıcı mağazacılık kurallarını kırdık. Beklentilerimizi Sneaks Up dostları ile birlikte kendimiz belirledik. Sneaker tutkunlarına yenilikçi ve ilham veren deneyimleri kendimize özgü, samimi ve tutarlı bir şekilde yaşatmayı görev edindik. Tüm Sneaks Up dostları ile birlikte “hayallere ulaşmak” konusunda aynı tutkuyu ve heyecanı paylaşıyoruz. Bu yolda kendimizi: sadece spor ve sneaker ile ilgili değil, kültür, sanat ve hayata dair diğer pek çok konuda da yaratıcı, kendi olmaktan korkmayan, cesur, kendine inanan ve denemekten kaçmayanların destekçisi olmak için sorumlu hissediyoruz.

Müşteri deneyimimizi daha da üst seviyeye taşımak adına, merkez ofisimizde bizimle birlikte çalışacak Müşteri İlişkileri Temsilcisi pozisyonu için takım arkadaşı arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER 

• En az lise mezunu
  
• Diksiyonu düzgün
• Müşteri odaklı ve insan ilişkilerinde başarılı
• Gelişime açık, olumlu düşünme yapısına sahip
• İş sorumluluğu yüksek, takipçi ve sonuç odaklı
• Stres yönetiminde başarılı
• Çağrı merkezi süreçlerinde aktif rol almış
• Takım çalışmasına uyumlu

İŞ TANIMI

• Sözlü ve yazılı tüm müşteri ilişkileri süreçlerini yönetmek
• Müşteri memnuniyeti odaklı iletişim kurmak
• Müşteri taleplerini analiz ederek çözüm sağlamak
• Müşteri beklenti ve ihtiyaçlarına göre departmanlar arası koordinasyonu sağlamak 
• Satış sonrası süreçlerde etkin rol oynamak