Satış Sonrası Hizmetler Yöneticisi

SURTEK MAKİNA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Biz Kimiz? 

Surtek Makina, 2005 yılında yüzey finisaj teknolojilerinde dünya lideri olan OTEC Präzisionsfinish GmbH’nin Türkiye’deki tek yetkili temsilcisi olarak faaliyetlerine başlamıştır. Kuruluşundan bu yana, sektördeki uzmanlığını ve çözüm gücünü sürekli geliştirerek portföyünü ELMA Schmidbauer GmbH, Miele Professional, Taumac SRL, EVT Eiberger Verfahrenstechnik GmbH ve BVL Oberflächentechnik GmbH gibi alanında öncü markalarla genişletmiştir.

Bugün Surtek Makina; Türkiye’den Orta Doğu’ya, Batı Avrupa’dan Körfez Ülkeleri ve Güneydoğu Asya’ya uzanan geniş bir coğrafyada, parlatma, endüstriyel temizlik, çapak alma ve benzeri yüzey işlem teknolojileri alanlarında güvenilir, yenilikçi ve kapsamlı çözümler sunmaktadır. Müşteri odaklı yaklaşımı, teknik uzmanlığı ve güçlü iş ortaklıklarıyla Surtek makina, yüzey işlem teknolojilerinde yüksek kalite ve sürdürülebilir performansı bir araya getirmektedir.

Küçükçekmece / İkitelli lokasyonunda bulunan hızla büyüyen firmamıza Teknik Servis departmanında görev alacak ‘Satış Sonrası Hizmetler Yöneticisi' arayışımız bulunmaktadır.

  İŞ TANIMI

• Teknik servis ekibinin idari olarak yönetilmesi,
• Müşteri talep ve şikayetlerinin, sözleşme ve şirket menfaatlerine uygun bir şekilde karşılanması, analiz edilmesi, sisteme girilmesi, 
• Teknik servis kârlılığı oluşturmak adına yıllık bakım anlaşmaları yapmak,
• Mevcut tedarikçilerimizden verdiğimiz yedek parça siparişlerinin takip edilmesi,
• İhtiyacımız olabilecek yedek parçaların temini için yurtiçi-yurtdışı tedarikçiler araştırmak ve görüşmeler yapmak,
• Satış sonrası sözleşme ile devam eden işlerde talep edilen makinelerin gerekli yedek parçalarının tespit ve hizmetlerin talebi ve takibi,
• ERP sistemi üzerinden tüm teknik servis işlemlerinin takibi,
• Teknik destek istenen makineler için sorunun tespit edilmesi uygun teknik servis personeline yönlendirilmesi,
• Bakım maliyetlerinin kontrolünü ve raporlamasını yapabilmek.
• Müşteriye sağlanan teknik destek süreci ile ilgili bilgi verilmesi koordinasyonun sağlanması,
• Satışı yapılan makine ve malzemelerin sevkinin planlanması ve takibi,
• Stok sayımlarının sağlanması ve depo kontrolü ve operasyon takibi.

GENEL NİTELİKLER

• İstanbul Avrupa Yakası’nda ikamet eden,
• Üniversitelerin mühendislik fakültelerinden mezun, (tercihen elektrik veya makine mühendisliği),
• Çok iyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilen,
• Satış Sonrası Hizmetleri kurgusunda aktif görev almış,
• Ekip yönetiminde deneyimli, iletişim ve ilişki yönetimi kuvvetli,
• Analitik ve sonuç odaklı, gelişime açık, planlama ve organizasyon becerileri güçlü,
• Aktif araç kullanabilen ve seyahat engeli olmayan,
• Erkek adaylar için askerlik ile ilişiği kalmamış.