CRM Yöneticisi

SÜVARİ

1967 yılından itibaren erkek giyiminde şıklık, kalite ve modern çizgileri bir araya getiren Süvari, köklü geçmişi ve güçlü vizyonuyla öne çıkıyor. 1967 yılında hazır giyim yolculuğuna başladı ve 1997 yılında perakende sektörüne adım atarak Türkiye'nin önde gelen markalarından biri haline geldi. Bugün Türkiye'de 180’den fazla ve 9 ülkede 40 mağaza ile faaliyet gösterirken, 500'e yakın satış noktasıyla müşterileriyle buluşuyor.

Almanya, Kıbrıs, Azerbaycan, Kazakistan, Rusya, Türkmenistan, Irak ve Romanya gibi ülkelerde büyümesini sürdüren Süvari, dünyanın diğer bölgelerinde de varlığını göstermeye hazırlanıyor.

Süvari, modern erkeğin ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak tasarladığı koleksiyonlarında kaliteyi, konforu ve zamansız çizgileri bir arada sunuyor. Yenilikçi bakış açısıyla moda dünyasındaki gelişmeleri yakından takip eden marka, global arenada da gücünü artırmayı hedefliyor.

Şirketimizin Pazarlama Departmanı'nda görevlendirilmek üzere "CRM & Müşteri Deneyimi Yöneticisi" arayışımız bulunmaktadır.

• Şirketin müşteri odaklı stratejileri doğrultusunda CRM süreçlerini ve müşteri deneyimi (CX) yolculuğunu uçtan uca yönetmek ve geliştirmek.
• Müşteri segmentasyonu, davranış ve sepet analizi yaparak ciro artırıcı stratejik aksiyonlar önermek.
• Sadakat programlarını (Loyalty) tasarlamak, yönetmek ve ticari performansını düzenli olarak raporlamak.
• Yenilikçi müşteri deneyimi stratejileri geliştirerek tüm temas noktalarında marka sadakatini güçlendirmek.
• Müşteri verilerinin doğruluğunu, günceliğini sağlamak ve veri yönetişimi (Data Governance) ile veri kalitesini artırmak.
• CRM kampanya yönetim süreçlerini (mailing, SMS, çağrı merkezi vb.) hedef kitleye yönelik dinamik planlarla yürütmek.
• Pazarlama, satış ve e-ticaret ekipleriyle yakın iş birliği içinde müşteri yolculuğunu zenginleştirecek iletişim planları oluşturmak.
• Kampanya ve CRM çalışmalarının sonuçlarını KPI bazlı ölçmek, analiz etmek ve üst yönetime stratejik raporlar sunmak.
• Promosyon ve etkinlik süreçlerine destek vererek müşteri kazanımı (Acquisition) için yeni projeler geliştirmek.
  
  
  

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (İktisat, İşletme, Mühendislik vb.).
• CRM, sadakat programları, kampanya yönetimi ve veri analizi konularında en az 5 yıl deneyim sahibi.
• Perakende/mağazacılık sektöründe müşteri yaşam döngüsü yönetimi süreçlerinde aktif rol almış.
• Nebim V3 bilgisine sahip ve veri sorgulayabilecek seviyede SQL bilen.
• CRM ve analitik sistemler konusunda ileri derece deneyimli.
• MS Office (özellikle Excel, Power BI) uygulamalarına hâkim ve veri görselleştirme yeteneği olan