CRM Yöneticisi

Suwen Tekstil Sanayi Pazarlama

İç giyim alanında öncü, üstün tasarım ve üretim uzmanlığı ile inovatif, fonksiyonel, ulaşılabilir fiyat ve zarif tasarımlarla farklı yaşam tarzına sahip olan Suwen, büyüyen organizasyonunda görevlendirilmek üzere“CRM Yöneticisi" aramaktadır.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin tercihen Mühendislik, İşletme, İstatistik, Ekonomi, Enformasyon Sistemleri, Matematik ve Pazarlama bölümlerinden mezun,
• Perakende veya Hızlı Tüketim Ürünleri sektörlerinde CRM sistemi yönetme  konusunda en az 5 yıl tecrübe sahibi,
• SQL ve MS Office programlarını ileri seviyede kullanabilen, tercihen MS Dynamics deneyimi olan,
• Raporlama ve analiz yetkinliği güçlü, veri tabanı yönetiminde deneyimli, analitik model bazlı kampanya teklifleri geliştirmiş,
• İyi seviyede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip,
• Erkek adaylar için askerlik görevinizi tamamlamış.

İŞ TANIMI

• Veri analizi ve segmentasyon süreçlerinin yürütülmesi,
• CRM kampanya takviminin oluşturulması ve yönetilmesi,
• İletişim kanalları yönetilmesi ve performansının raporlanması,
• CRM ekibinin iç koordinasyonunun sağlanması,
• Yıllık CRM bütçesinin oluşturulması ve takip edilmesi,
• Müşteri Geri Bildirimlerinin (şikayet, bilgi, talep, öneri vb.) takip edilmesi,
• Çağrı Merkezi arama verilerinin raporlanması, analizi ve optimizasyonunun sağlanması,
• Ajans ve iş ortakları ile iletişimin ve proje yönetiminin sağlanması,
• Tüketici ve pazar araştırma projelerinin yönetilmesi,
• Kategori Yönetimi ve Ar-Ge gibi departmanlara fiyat, rekabet ve müşteri davranışlarına göre yön gösterilmesi.