Saha Servis Süpervizörü

Systemair HSK Havalandırma Endüstri San. Ve Tic. A. Ş

56 ülkede satış ofisleri, 32 fabrikası, 300.000 m2 üretim alanı ve 15 AR-GE merkeziyle endüstriyel klima konusunda dünyanın önde gelen üretim ve mühendislik kuruluşu olan Systemair Türkiye, büyüyen iş hacmi   ve müşteri potansiyeli için Kocaeli Dilovası'nda yer alan Ar-Ge Departmanı'nda görev almak üzere, Saha Servis Süpervizörü aranmaktadır. 

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin Elektrik Mühendisliği ve/veya Mekatronik Mühendisliği bölümlerinden mezun olmak,
• Müşteri Teknik Destek, Satış Sonrası Teknik Destek, Servis Destek konularında minimum 3 yıl tecrübeli
• Soğutma sistemleri, malzemeleri ve otomasyonu hakkında bilgi sahibi, devre şemalarını okuyabilen
• Montaj, bakım, arıza ve teknik problemler ile ilgili tecrübeye haiz olmak,
• Tercihen Thermal teknik servisi konusunda deneyimli,
• İleri düzeyde yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip (min B2),
• Servis konusunda iş ve proje geliştirebilecek,
• Ölçü ve test aletlerini kullanabilen,
• Temel bilgisayar programlarını (MS Office, CAD vb.) kullanabilen,
• Operasyon genelinde ve ekip içinde sorumluluk alabilen,
• Takım çalışmasına yatkın, insan ve müşteri ilişkileri kuvvetli, sorumluluk bilincine sahip,
• Planlama ve raporlama yetkinlikleri gelişmiş,
• Yoğun iş temposuna ayak uydurabilecek,
• Esnek çalışma saatlerine uyabilecek,
• Yurtiçi ve Yurtdışı seyahat engeli olmayan,
• B-Sınıfı sürücü ehliyetine sahip ve aktif araç kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış olmak,

İş Tanımı

• Yurtiçi/Yurtdışı Müşterilerin sahasında bulunan ürünlerde Servis, Arıza, Bakım, Kurulum ve Devreye Alma çalışmalarını yapmak,
• Cihazların teknik sorunlarını belirlemek, 7x24 hizmet anlayışı ile müşterilere uzaktan veya yerinde müdahale ile İyileştirmeler  & onarımlar için çözümler üretmek,
• Saha ve ofis Bakım-Onarım-Servis hizmetlerini periyodik olarak raporlamak ve yedek parça envanter takibini yapmak,
• Üretici ve tedarikçi firmalar ile koordinasyon sağlayıp satın alma süreçlerine destek olmak,
• Sorumlu olduğu ürünler hakkında müşterilere ve tedarik firmalarına eğitim vermek, teknik dokümanları takip etmek ve gerekli yazışmaları yapmak,
• Servis talimatlarını oluşturmak ve onlara göre hareket etmek,
• Saha Kabul Testleri ve Fabrika Kabul Testleri için dokümantasyon hazırlıklarının yapılması ve yerinde kontrollerinin yapılarak check-list oluşturulup doldurulmasını sağlamak,
• Saha Entegrasyon Testlerine müşteri sahasında refakat ederek cihazın istenilen ve taahhüt edilen değerlerde çalıştırılmasını sağlayarak müşteri kabul süreçlerinin yapılmasını sağlamak ve müşteri teslimin gerçekleştirmek,
• İş planlamalarının optimum plan dahilinde yapmak, takip etmek ve yerine getirmek,
• Arızalarda teknisyenlere teknik ve lojistik destek verilmesi,
• Servis kapsamında saha servis kalitesinin arttırılmasında saha ekibine destek vermek,
• Teknik veya süreç raporlamalarının gerçekleştirmek, etkinlik analizlerini raporlanmak,
• Tekrar eden tüm arızalarda, analiz yapılmak üzere hassas ölçüm ekipmanlarıyla sahada ölçüm ve uygulamalar yapmak,
• Arge seviyesinde çözülmesi gereken arızaları raporlamak, gerekli ölçüm ve analizlerini yapmak,
• İşin zamanında ve eksiksiz, müşteri memnuniyeti sağlayacak şekilde tamamlamak,
• Servis raporlarını tam ve eksiksiz doldurmak, sisteme girişleri hatasız ve zamanında yapmak,
• Thermal yazılım programlarının saha içerisinde uygulamalarının yapılarak, takibi ve ilgili desteği vermek,
• İş sağlığı ve güvenliği kuralları ve talimatları doğrultusunda iş yapmak ve çalışmak,
• Yurtiçi / Yurtdışı teknisyen ve mühendislerin akademik teknik eğitimlerini planlamak
• Güncel prosedürleri ve değişiklikleri ilgili dillerde servis saha ekibi ile paylaşmak,