Servis Pazarlama ve İş Geliştirme Sorumlusu (Pursaklar Araç Yenileme Merkezi)

Tan Oto Motorlu Araçlar Sanayi ve Ticaret A.Ş.

Otomotiv sektöründe, 1992 yılından bu yana bulunan Tanoto; Ford, Fiat, Renault, Dacia, Chery, Omoda|Jaecoo Otomobil ve Hafif Ticari Araç bayilikleri ile sektöre dair tüm çözümleri tek çatı altında buluşturarak, yeni ve ikinci el araç satış, satış sonrası, sigorta hizmetleri ile müşterilerimize en iyi satın alma ve satış sonrası hizmet deneyimini yaşatmaktadır.

Geniş araç filomuz ve yurt geneline yaygın 500 anlaşmalı servis ağımızla her sektörden müşterimize Uzun Dönemli Kiralama hizmetini TanFilo markamızla devam ettirmekteyiz. Hedefimiz müşterilerimizin maliyetlerini düşürmek, karlılık ve verimlilik sağlamak; kaliteli, hızlı ve sorunsuz hizmet vermektir.

Türkiye’nin en büyük araç kiralama firmalarından Garenta bayiliği ile Esenboğa Havalimanı, Ankara Şehir Yüksek Hızlı Tren Garı, Atlantis AVM, Next Level AVM, Kuzu AVM, Maltepe Park AVM, Konya Enntepe AVM ve Konya Havalimanı şubelerimizde, İzmir Adnan Menderes Havalimanında Praticar şubemizde günlük ve aylık Kısa Dönem Araç Kiralama hizmeti sunmaktadır

Uzun döneme dayanan iş tecrübemiz, bilgimiz ve güvenilirliğimiz ile müşterilerimize ikinci el araç satışında daha yakın olabilmek amacıyla, ikinci el online açık artırma hizmetini haftada 6 gün Tanoto İhale markamızla sunuyoruz. Amacımız ikinci el müşterilerimizde satın alma memnuniyetini sağlamak ve değer yaratmaktır.

İkinci el araç odağındaki kaliteli hizmetimiz ve geniş ürün yelpazemizle müşterilerimizin beklentilerini ve ihtiyaçlarını karşılamak üzere 7 noktada Tanoto2 markamızla faaliyetlerimizi sürdürmekteyiz. Hedefimiz her zaman üstün hizmet kalitesi sunmak ve güven yaratmaktır.

Bireysel ve kurumsal sigortacılığın doğru ve güvenilir adresi olarak işinde uzman ekibimizle, müşterilerimizle buluşuyoruz. Amacımız müşterilerimize Maslak Sigorta deneyimini yaşatmak ve geleceğe güvenle bakmalarını mümkün kılmaktır.

Tanoto, “Mutlu Çalışan eşittir Kaliteli İş” ilkesiyle iç ve dış müşteri önceliğine önem vererek, 10 farklı noktada 80.000 m² açık, 40.000 m² kapalı alanda 750'nin üzerinde çalışanı ile faaliyet göstermektedir.

Güçlü kadrosu ile hızla büyüyen Tanoto Ailesi olarak Pursaklar Araç Yenileme Merkezi'mizde görevlendirilmek üzere aşağıdaki yetkinliklere sahip“Servis Pazarlama ve İş Geliştirme Sorumlusu” arıyoruz.

Genel Nitelikler:

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Otomotiv satış sonrası hizmetler, sigorta hasar, filo yönetimi veya yedek parça alanındaen az 3 yıl saha ve ticari deneyim sahibi,
• Filo ve kurumsal müşteri geliştirme, satış, iş geliştirme veya kurumsal anlaşma yönetimi konularında deneyimli,
• Sigorta hasar süreçleri; kasko/trafik, eksper akışı, onay, parça ve işçilik mutabakatı hakkında uygulama düzeyinde bilgi sahibi,
• Kaporta-boya ve mekanik servis iş akışı, iş emri ve maliyet yapısı hakkında temel teknik bilgi sahibi,
• MS Excel, CRM ve DMS/servis yönetim yazılımlarını etkin kullanabilen,
• B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen,
• Yoğun şehir içi ve bölge içi saha ziyaretlerine engeli bulunmayan,
• Saha çalışmasına yatkın, iletişim ve temsil yeteneği güçlü,
• Müzakere ve ikna becerileri gelişmiş,
• Hedef ve sonuç odaklı çalışan,
• Analitik düşünme ve raporlama becerisi güçlü,
• Saha ve ofis çalışmalarını birlikte yürütebilen,
• Müşteri ilişkileri ve operasyonel süreç takibinde disiplinli.

 Görev Tanımı:

• Filo, kiralama, lojistik, dağıtım, üretim, kamu ve diğer kurumsal müşteri segmentlerini araştırarak hedef müşteri portföyü oluşturmak ve geliştirmek,
• Kurumsal müşterilerin ihtiyaçlarını analiz etmek; bakım, onarım ve hasar hizmetlerine yönelik teklif ve çözüm paketleri hazırlamak,
• Filo ve kurumsal müşterilerle bakım ve hasar onarım çerçeve anlaşmaları geliştirmek, müzakere süreçlerini yürütmek ve anlaşmaların imza sürecini takip etmek,
• Anlaşması tamamlanan müşterilerin operasyonel süreçlere devrini sağlamak ve ilk iş girişini takip etmek,
• Mevcut müşteri portföyünü düzenli ziyaret ve temaslarla yönetmek; pasifleşen müşterileri tespit ederek geri kazanım aksiyonları geliştirmek,
• Sigorta şirketleri, acenteler, brokerler ve eksperlerle ilişkiler geliştirerek anlaşmalı servis statüsünün alınması ve sürdürülmesine katkı sağlamak,
• Sigorta ve acente ağından hasar dosyası yönlendirmeleri sağlamak; yönlendirme kaynaklarını takip etmek ve iş hacmini artırmak,
• Eksper ve sigorta hasar birimleriyle koordinasyon sağlayarak onay süreçlerinin hızlandırılması, parça/işçilik mutabakatlarının çözülmesi ve dosya kapanış sürelerinin iyileştirilmesine destek olmak,
• Kaporta-boya atölyelerinin kapasite ve doluluk durumunu takip ederek iş girişlerini kapasiteye göre yönlendirmek,
• Hasar onarım birimlerine dış kaynaklı iş akışının geliştirilmesini sağlamak,
• Yedek parça, lastik, akü ve diğer ek satış kalemlerinin kurumsal müşterilere yönelik satışını geliştirmek,
• Dönemsel kampanya, paket bakım ve sadakat programlarının saha uygulamasını yürütmek,
• Haftalık saha ziyaret planını hazırlamak, gerçekleştirdiği ziyaretleri CRM sistemine düzenli olarak kaydetmek ve müşteri pipeline’ını güncel tutmak,
• Aylık ticari performans raporlarını hazırlamak; iş girişi, ciro, dönüşüm oranları, kayıp nedenleri ve rakip hareketlerini takip etmek,
• Kurumsal müşterilerin cari hesap ve tahsilat süreçlerini muhasebe ile koordineli şekilde takip etmek,
• Fuar, sektör toplantısı, acente eğitimi, filo bilgilendirme günü ve servis tanıtım etkinliklerinde şirketi temsil etmek,
• Müşteri şikâyet ve memnuniyet geri bildirimlerini takip ederek ilgili operasyon birimleriyle koordinasyon sağlamak,
• Servis, kaporta-boya, yedek parça, muhasebe/finans ve araç satış ekipleriyle iş birliği içinde çalışmak.