Online Satış Sorumlusu

Tanatar Kalıp Ve Pres İşl. San Ve Tic. Ltd. Şti.

Online Satış ve Müşteri İlişkileri Uzmanı

Firmamızın online satış süreçlerini yönetmek, müşteri ilişkilerini geliştirmek ve satış sonrası süreçlerin etkin şekilde takibini sağlamak üzere Online Satış ve Müşteri İlişkileri Uzmanı arayışımız bulunmaktadır.

Görev ve Sorumluluklar

• Online satış kanallarındaki süreçleri takip etmek,
• İnternet üzerinden gelen siparişlerin kontrolünü ve takibini sağlamak,
• Potansiyel müşterilerle telefon ve dijital iletişim kanalları üzerinden iletişime geçerek ürün ve hizmetler hakkında bilgi vermek,
• Gelen müşteri taleplerini karşılamak ve satış sürecine destek olmak,
• Satış sonrası müşterilere telefon ve online kanallar üzerinden destek sağlamak,
• Müşteri memnuniyetini takip etmek ve gerekli durumlarda ilgili birimlerle koordinasyon sağlamak,
• Mevcut ve potansiyel müşteri portföyünü oluşturmak, güncel tutmak ve düzenli olarak takip etmek,
• Müşteri görüşmeleri, satışlar, talepler ve geri dönüşlerle ilgili düzenli raporlama yapmak,
• Satış performansı ve müşteri portföyüne ilişkin periyodik raporlar hazırlamak,
• Online satışların geliştirilmesine ve satış hacminin artırılmasına yönelik çalışmalara destek vermek.

Aranan Nitelikler

• Tercihen satış, e-ticaret, müşteri ilişkileri veya satış sonrası destek alanlarında deneyimli,
• Telefonla ve yazılı olarak müşteri iletişimi konusunda başarılı,
• İletişim ve ikna becerileri güçlü,
• Satış odaklı ve müşteri memnuniyetine önem veren,
• MS Office programlarını, özellikle Excel'i etkin kullanabilen,
• Raporlama ve takip yönü kuvvetli,
• Planlama ve organizasyon becerisine sahip,
• E-ticaret ve online satış süreçlerine ilgi duyan,
• Takım çalışmasına uyumlu, dinamik ve sorumluluk sahibi çalışma arkadaşları arıyoruz.