Saha Operasyon Direktörü

TEKİZ İLETİŞİM TELEKOMÜNİKASYON VE BİLİŞİM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

GÖREV TANIMI

• Firmanın iç kaynak ve dış kaynak operasyonlarının, kendisine bağlı olacak, Bölge Operasyon Müdürleri ve alt ekipleriyle birlikte firma hedeflerine uygun olarak yönetilmesi,
• Operasyon faaliyetleri verimliliği alanında, mevcut ölçüm metotları ve yeni metotlar ile değerlendirmeler yapılması ve bu değerlendirmelerin geliştirme aksiyon planlarıyla birlikte sunulması,
• Operasyon süreçlerinin firmanın CRM sistemi üzerinden yönetilmesi ve gerekli durumlarda sistemin geliştirme süreçlerinde rol alınması,
• Gerekli hallerde yeni operasyon modelleri kurma ve mevcut modelleri iyileştirme süreçlerine öncülük edilmesi,
• Operasyon faaliyetlerinin yıllık bütçesinin yönetilmesi,
• Hizmet SLA süreçlerinin geliştirilmesi, iyileştirilmesi,
• Mevcut saha denetim faaliyetlerinin düzenlenmesi ve geliştirilmesi,
• Mevcut SLA değerlendirme sisteminin düzenlenmesi ve geliştirilmesi,
• Ekip kurma ve geliştirme faaliyetlerinde aktif rol alınması,
• Saha ekiplerinin eğitim, denetim ve geliştirme faaliyetlerinin direktör düzeyinde takibi,
• Her çeyrek dönemde yapılan Bölge Ekip toplantıları ile bölge ekiplerinin firma hedefleri ile uyum sürecinin yönetilmesi,
• Operasyon Birimi faaliyetlerinin haftalık, aylık ve çeyrek dönem toplantıları ile Genel Müdür’e raporlanması ve sunulmasından sorumlu olacaktır.

ARANAN NİTELİKLER

• Lisans veya Lisansüstü mezunu,
• Alanında en az 5 yıl tecrübeli ve en az 3 yıl yönetici/müdür düzeyinde görev almış,
• Daha önce Telekomünikasyon en az 4 yıl tecrübeli,
• Dinamik, yenilikçi ve hızlı gelişen organizasyonumuzun temposuna ayak uydurabilecek,
• Tercihen operasyon geliştirme metot ve kavramlarıyla ilgili uygulamacı düzeyde bilgi sahibi,
• Aktif araç kullanabilen,
• Seyahat engeli olmayan adayların başvurularını bekliyoruz.

Ekibine Bağlı Bulunacak Pozisyonlar: Bölge Operasyon Müdürleri