İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Orta düzey yönetici
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...
Müşteri Hizmetleri / Çağ...
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Orta düzey yönetici
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Ticimax Bilişim Teknolojileri A.Ş., tüm ölçeklerdeki şirketlerin e-ticaret alanında büyümelerini hedefleyen, rekabet güçlerini arttıran, gelişmiş ve yenilikçi e-ticaret altyapıları sağlayan bir teknoloji şirketidir. 2005 yılında kurulan şirketimiz kendi alanında yazılım ve altyapı konularında aralarında önemli markalarında bulunduğu binlerce şirketin e-ticaret yazılım altyapısını sağlayan sektörün lider şirketlerindendir.
Firmamızın İstanbul / Ataşehir'de bulunan merkezinde geliştirmekte olduğumuz e-ticaret yazılımlarının ticket sistemi ve telefon ile teknik desteğini verecek Müşteri İlişkileri Yöneticisi aramaktayız.
- İstanbul Anadolu Yakasında ikamet eden,
- En az önlisans programlarından mezun,
- Benzer sektörlerin Çağrı merkezi ve/veya Müşteri hizmetleri alanında en az 2 yıl tecrübe edinmiş,
- Teknolojiye ve e-ticarete ilgi duyan
- Sabırlı, enerjik, insan ilişkilerinde ve stres yönetiminde başarılı,
- İyi derece MS Office programlarını kullanabilen,
- İletişim becerileri gelişmiş, diksiyonu düzgün,
- Müşteri sorunlarına odaklanarak sorunların çözümünde aktif rol alarak, şirket içi diğer departmanlarla olan koordinasyonu sağlamada etkili ve başarılı olabilecek,
- Takım çalışmasına yatkın,
- Müşteri memnuniyeti ilkesini benimsemiş
İŞ TANIMI
- Inbound ve Outbound çalışmaları gerçekleştirmek, müşteri bilgilendirme süreçlerini yürütmek, takip etmek ve sonuçlandırmak
- Müşterilerimizden gelen geri bildirim, talep, beklenti, öneri ve şikayetleri değerlendirmek ve gerektiğinde departmanlar arası iç iletişim kurarak uygun çözümler bulmak, iş geliştirme süreçlerinde destek olmak
- Gelen çağrılarda müşterilerin bilgilendirilmesi ve kullanım desteği verilmesi
- Uygulamaları etkileyen genel sorunlarda IT ekipleri ile koordinasyonu sağlayarak problemlerin hızlı şekilde çözümlenmesini sağlamak konularında Müşteri İlişkileri ekibinin başında görev alacak ekip arkadaşı arıyoruz.
Aday Kriterleri
Müşteri İlişkileri Yöneticisi / Yönetmeni pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri İlişkileri Yöneticisi / Yönetmeni Müşteri İlişkileri Yöneticisi / Yönetmeni Maaşları Müşteri İlişkileri Yöneticisi / Yönetmeni Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Yöneticisi / Yönetmeni Nedir? Müşteri İlişkileri Yöneticisi / Yönetmeni İş İlanlarıHakkımızda
"Ticimax uluslararası standartlardaki PCI DSS Level 1,ISO 22301:2019, ISO/IEC 27001:2013 ve ISO/IEC 20000-1 :2011 sertifikalarına sahip Türkiye'deki t
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiYan Haklar
Özel Sağlık Sigortası, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Yemekhane.
Müşteri İlişkileri Yöneticisi / Yönetmeni pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri İlişkileri Yöneticisi / Yönetmeni Müşteri İlişkileri Yöneticisi / Yönetmeni Maaşları Müşteri İlişkileri Yöneticisi / Yönetmeni Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Yöneticisi / Yönetmeni Nedir? Müşteri İlişkileri Yöneticisi / Yönetmeni İş İlanları