Müşteri İlişkileri Uzmanı(Dönemsel)

Tiktak

Mega şehir sakinlerinin mobilite alışkanlıklarını dönüştüren lider araç paylaşım çözüm sağlayıcısı  TikTak’ınheyecan verici yolculuğuna katılmaya hazır mısın?

TikTak, Türkiye’nin en genç ve en hızlı büyüyen araç kiralama ve paylaşım şirketidir.

Şehir fırsat dolu, heyecan dolu, hayat dolu biliyoruz.

Bu yüzden; TikTak'ı bu geniş deneyim havuzunun içinde, hiçbir anı kaçırmamak için bir çözüm kaynağı olarak öne çıkarıyoruz. Yeni nesil şehirlinin yeni nesil ulaşım markası, şehrin doya doya deneyimlenebilmesi için bir nedeniz. Evinden işine, kampüsten konsere ulaşmanın en kısa yolu, TikTak.

Şehir hareketli ve canlı, bizim gibi. Bu doğrultuda hedefimiz, şehir hayatında günlük hareketliliğin önemli bir parçası olmak.

Hedefimiz de özgürlük, yenilik ve dinamizmle ilgili. Çalışma ortamımız da herkesin fikirleriyle katkıda bulunabileceği, yeniliği destekleyen dinamik bir ortam.

Bu ortamda hızla büyüyen ekibimiz için İstanbul'da ikamet eden, Müşteri İlişkileri Uzmanı arıyoruz.

İş Tanımı ve Temel Sorumluluklar

• Misafir Karşılama ve Yönlendirme: Bodrum Havalimanı ofisimizde, rezervasyonu olan TikTak kullanıcılarını güler yüzle karşılamak ve otopark alanındaki araçlarına doğru şekilde yönlendirmek.

• Çapraz Satış ve Gelir Geliştirme: Rezervasyonlu müşterilerin ihtiyaçlarını analiz ederek mini hasar güvencesi (sigorta), ek kilometre paketleri gibi ek hizmetlerin satışını gerçekleştirmek ve çapraz satış hedeflerine ulaşmak.

• Yeni Müşteri Kazanımı: TikTak üyesi olmayan veya rezervasyonsuz gelen potansiyel müşterilere TikTak uygulamasını indirterek üyelik süreçlerinde (ehliyet/kart tanımlama vb.) birebir destek olmak.

• Operasyonel Çözüm Ortaklığı: Müşterilerin ihtiyaçlarına en uygun aracı belirleyerek hızlıca kiralamasını tamamlatmak, TikTak uygulama içi süreçlerine ve kurallarına tam hakim olarak kullanıcılara rehberlik etmek.

• Ekip Koordinasyonu: Havalimanı otopark sorumluları ve operasyon ekibiyle koordineli çalışarak araç teslimat ve karşılama akışının kesintisiz sürmesini sağlamak.

Aranan Nitelikler

• İletişim ve Temsil Yeteneği: Enerjik, güler yüzlü, diksiyonu düzgün ve TikTak markasını havalimanında en iyi şekilde temsil edebilecek.
• Esnek Çalışma Disiplini: Havalimanı operasyonunun doğası gereği, hafta sonları ve resmi tatiller dahil olmak üzere vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek.
• Öğrenmeye Açıklık: TikTak süreçleri, uygulama içi güncellemeler ve satış teknikleri konusunda vereceğimiz kapsamlı eğitimi başarıyla tamamlayabilecek.
• Lokasyon: Bodrum'da ikamet eden veya sezon boyunca Bodrum'da çalışma engeli bulunmayan.