Müşteri İlişkileri Uzmanı

TOPTANTR ONLİNE MAĞAZACILIK TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Müşteri İlişkileri ve Tele Satış Temsilcisi

ToptanTR.com, Türkiye genelinde esnaf ve küçük işletmeleri dijital ticaretle buluşturan öncü bir B2B pazaryeri platformudur. Sürekli büyüyen organizasyonumuz bünyesinde, müşteri ilişkileri yönetimi ve satış süreçlerinde aktif rol üstlenecek ekip arkadaşları aramaktayız.

Görev ve Sorumluluklar

• Potansiyel iş ortaklarıyla (Bakkal, Market, Kırtasiye, Eczane, Pet Shop vb.) telefon aracılığıyla iletişime geçerek platformun sunduğu hizmet ve avantajları tanıtmak
• Müşteri taleplerini etkin ve zamanında karşılamak, destek süreçlerini yönetmek
• Yeni müşteri kazanımına yönelik outbound aramalar gerçekleştirmek
• Mevcut müşteri portföyü ile düzenli iletişim kurarak müşteri memnuniyetini ve bağlılığını artırmak
• Kampanya, indirim ve fırsatlara ilişkin bilgilendirme yaparak satış fırsatları oluşturmak
• Satış süreçlerine destek vermek, gerekli durumlarda süreci uçtan uca takip etmek
• Müşteri geri bildirimlerini ilgili birimlere ileterek süreçlerin iyileştirilmesine katkı sağlamak

Aranan Nitelikler

• Tele satış ve/veya müşteri ilişkileri alanında en az 2 yıl deneyim sahibi
• Telefonda etkili iletişim kurabilen, diksiyonu düzgün
• Satış ve müşteri destek süreçlerinde aktif rol alabilecek
• İkna kabiliyeti yüksek, çözüm odaklı ve analitik düşünebilen
• Temel bilgisayar kullanımına hâkim (CRM sistemleri deneyimi tercih sebebidir)
• Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve iş takibi konusunda disiplinli

Sunduğumuz İmkanlar

• Performansa dayalı prim sistemi
• Satış ve müşteri deneyimi alanlarında gelişim fırsatları
• Büyüyen bir organizasyonda kariyer gelişim imkânı
• Profesyonel ve destekleyici bir çalışma ortamı