Digital Growth Lead

TURASSIST YARDIM VE SERVİS ANONİM ŞİRKETİ

 Şirketimizin B2C dijital ürünlerinin ticari liderliğini üstlenerek, tüm büyüme hunisinden (growth funnel) sorumlu olmak. Veri odaklı stratejiler geliştirip uygulayarak kullanıcı/müşteri sayısını, etkileşimi, geliri ve müşteri sadakatini artırmak ve bu dijital platformları kârlı iş birimlerine dönüştürmek.

Temel Görev ve Sorumluluklar:

1. Strateji ve Ürün Yönetimi:

Ürün ve Portfolyo Stratejisi: 
Pazar analizi, rakip analizi ve müşteri geri bildirimlerini dayanarak platformlara hangi hizmet/ürün paketlerinin eklenebileceğine dair önerilerde bulunmak ve operasyon ekibi ile birlikte bu ürünler için dinamik ve rekabetçi fiyatlandırma stratejileri oluşturmak ve yönetmek.

Kampanya Yönetimi: 
Aylık ve dönemsel pazarlama kampanyaları (indirimler, paket teklifler, iş birlikleri) tasarlamak, bütçesini yönetmek ve hayata geçirmek.

Pazar Fırsatlarını Belirleme: 
Yeni pazar trendlerini, müşteri ihtiyaçlarını ve rakip faaliyetlerini sürekli izleyerek yeni büyüme fırsatları tespit etmek ve bunları aksiyona dönüştürmek.

2. Büyüme ve Pazarlama (Growth Marketing):

Kullanıcı Kazanımı (Customer Acquisition): 
SEO, SEM, sosyal medya reklamları, içerik pazarlaması ve diğer dijital kanalları kullanarak web sitelerine hedeflenmiş ve kaliteli trafik çekmek.

Kullanıcı Aktivasyonu (Activation): 
Siteye gelen ziyaretçilerin üye olması, ilk hizmet talebini oluşturması veya teklif alması gibi kritik eylemleri gerçekleştirmelerini sağlamak için kullanıcı deneyimini (UX) iyileştirmek ve teşvikler sunmak.

Müşteri Tutma (Retention): 
Mevcut müşterilerin tekrar hizmet almasını sağlamak için e-posta pazarlaması, otomasyon senaryoları ve kişiselleştirilmiş teklifler gibi sadakat programları geliştirmek.

Gelir (Revenue): 
Ziyaretçilerin ve üyelerin ödeme yapan müşterilere dönüşüm oranlarını (conversion rate) optimize etmek. Sepet terk etme oranlarını düşürecek stratejiler uygulamak.

Tavsiye (Referral): 
Memnun müşterilerin platformu çevrelerine tavsiye etmelerini sağlayacak "arkadaşını getir" gibi viral mekanizmalar kurmak.

3. Performans Takibi ve Raporlama:

Veri Analizi ve Raporlama:
Google Analytics gibi araçları kullanarak tüm büyüme hunisi metriklerini (trafik, dönüşüm oranları, müşteri edinme maliyeti (CAC), müşteri yaşam boyu değeri (LTV) vb.) günlük, haftalık ve aylık olarak takip etmek.

·Funnel Analizi

 Gerekli Yetkinlikler ve Nitelikler:

·      Analitik Düşünce: Verileri okuma, yorumlama ve veriye dayalı kararlar alabilme yeteneği.
Ticari Bakış Açısı: Pazarlama faaliyetlerini doğrudan gelir ve kârlılık hedefleriyle ilişkilendirebilme.
Dijital Pazarlama Bilgisi: SEO, SEM, Google Ads, Meta Ads, içerik pazarlaması ve e-posta pazarlaması gibi kanallarda, pozisyonun gerektirdiği temel düzeyde bilgi sahibi olma.
Ürün Yönetimi Anlayışı: Müşteri ihtiyaçlarını anlayıp bunu bir ürün/hizmet yol haritasına dönüştürebilme.
İletişim: Pazarlama, yazılım, satış gibi farklı departmanlarla koordinasyon içinde çalışabilme ve paydaşları ikna edebilme.