İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
En az 5 yıl tecrübeli
Departman
İş Geliştirme
İş Geliştirme
Başvuru Sayısı
143 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
En az 5 yıl tecrübeli
Başvuru Sayısı
143 başvuru
Departman
İş Geliştirme
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
İŞ TANIMI
- Şirket hedeflerine ve pazarlama stratejisine paralel olarak CRM stratejisini oluşturmak ve planlamayı yapmak.
- Müşteri kazanımı ve müşteri elde tutundurma faaliyetlerine liderlik etmek ve ilgili tüm iş birimleriyle süreç takibini gerçekleştirmek.
- Ürün ve müşteri profilleme, müşteri segmentasyonu, churn, sepet analizleri ve diğer tüm müşteri analitiği çalışmalarının yürütülmesi ve segment bazlı müşteri yönetimini gerçekleştirmek.
- Tüm kanallarda müşteri verisinin edinimini ve kalitesini güvence altına alacak yol haritasını oluşturmak.
- CRM kampanyalarını tasarlamak, hayata geçirmek, ölçümlemek ve raporlamak.
- CRM hedefleri paralelinde iş birliği içinde olunan firmalarla ortak kampanya ve iletişim çalışmaları düzenlemek.
- CRM yetkinliklerinin arttırılması için gerekli teknik iyileştirme ve yenilikleri talep etmek, teknoloji ekibiyle birlikte projelendirmek.
- KVKK ve İletişim İzni çalışmalarını hukuk, bilgi güvenliği ve bilgi teknolojileri ile işbirliği içerisinde yürütmek, etki eden noktalarla ilgili aksiyon almak.
- Kampanya sonuç analizlerini hazırlamak ve hedef kitleleri belirlemek,
- Kurumun CRM haritasını oluşturmak,
- Periyodik, satış ve müşteri kazanım raporları hazırlamak,
- Veri analizleri yaparak satış ve pazarlama ekiplerine insight çıkarmak,
- Müşteri deneyimi çalışmalarına destek olmak,
- Call Center arama datalarının optimizasyonunu sağlamak,
- CRM projesi süreçlerinde aktif rol oynamak. Projenin tasarımı, ilgili iş taleplerinin açılması ve sistem testlerinin yapılmasına yardımcı olmak.
- Müşteri izin veri tabanının daha işlevsel bir hale getirmek, bütün izin süreç işlerinin yürütülmesini sağlamak.
- Müşteri datalarının ilgili sistemden çekilmesi ve gerekli segmentlerin kurgulanması çalışmalarını yürütmek.
- Müşteri deneyimi ile ilgili anket çalışmalarını hazırlamak, ilgili datalara iletip sonuçların raporlamasını sağlamak.
- İlgili yöneticisinin istediği anlık raporlar, haftalık iş planları, proje ilerleme ve durum raporlarının hazırlanmasını sağlamak.
GENEL NİTELİKLER
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
- CRM yönetimi konusunda tecrübeli
- SQL sorguları hazırlama deneyimi olan,
- Yazılım ve proje yönetimi konusunda deneyimli,
- Müşteri analizi, veri tabanı yönetiminde deneyimli,
- İstatistiksel analizler hazırlama konusunda deneyimli,
- Tercihen analitik model geliştirmiş,
- Müşteri ilişkilerinin tüm aşamalarına hakim,
- İletişim, analiz, raporlama ve sunum becerileri güçlü,
- Çözüm üretmeyi seven,
- Analitik, sonuç odaklı ve takipçi,
- Takım çalışmasına yatkın.
Aday Kriterleri
CRM Yöneticisi / Yönetmeni pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
CRM Yöneticisi / Yönetmeni CRM Yöneticisi / Yönetmeni Maaşları CRM Yöneticisi / Yönetmeni Nasıl Olunur? CRM Yöneticisi / Yönetmeni Nedir? CRM Yöneticisi / Yönetmeni İş İlanlarıHakkımızda
Faaliyetlerine incoming turizm pazarı ile başlayan SVN Group; yenilenerek, gelişerek ve büyüyerek bugün outgoing pazarında da yerini almıştır. SVN Gro
Şirket Sayfasına GitCRM Yöneticisi / Yönetmeni pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
CRM Yöneticisi / Yönetmeni CRM Yöneticisi / Yönetmeni Maaşları CRM Yöneticisi / Yönetmeni Nasıl Olunur? CRM Yöneticisi / Yönetmeni Nedir? CRM Yöneticisi / Yönetmeni İş İlanları