İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Departman
Teknik
Teknik
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Departman
Teknik
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
- Önlisans mezunu (Tercihen Bilgisayar Programcılığı, Bilgisayar Teknolojisi ve Bilişim Sistemleri bölümlerinden mezun olan)
- Bilgi Teknolojileri Teknik Destek alanında en az 1 yıl deneyimi olan
- Temel IT bilgisine sahip ( MS Wındows tabanlı işletim sistemleri, MS Office, PC donanım, yazıcı, networking)
- Vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek olan
İŞ TANIMI
- Kendisine iletilen kullanıcı problem ve taleplerini karşılaması, analiz etmesi, uzaktan çözüm üretmesi, gereken durumlarda diğer destek gruplarına yönlendirmesi
- Genel ve grup bazlı kritik problemlerde ilgili ekiplere alarm üretmesi
- Son kullanıcının bilgisayarına bağlanarak kullanım desteği vermesi, kapsam dışı talepleri form açarak ilgili birime yönlendirmesi
- Müşteri memnuniyeti ilkesine bağlı kalarak,kullanıcıları mevcut süreçler ve alınan aksiyonlar hakkında sürekli bilgilendirmesi, talep ve problem çağrılarını çözüm aşamasına kadar takip etmesi
- Müşterilerimizin lokasyonlarında ve/veya merkez ofis kodromuzda kendisine iletilen kullanıcı problem ve taleplerini karşılaması, analiz etmesi, uzaktan veya yerinde müdahale ederek çözüm üretmesi, gereken durumlarda diğer destek gruplarına yönlendirmesi
Aday Kriterleri
Helpdesk Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Helpdesk Uzmanı Helpdesk Uzmanı Maaşları Helpdesk Uzmanı Nasıl Olunur? Helpdesk Uzmanı Nedir? Helpdesk Uzmanı İş İlanlarıHakkımızda
Bir Turkcell Grup şirketi olarak 1999 yılında kurulan Turkcell Global Bilgi; Türkiye’de ve Ukrayna’da olmak üzere toplam 15 bin çalışanı ile markaları
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiYan Haklar
Servis, Prim, Yemekhane.
Helpdesk Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Helpdesk Uzmanı Helpdesk Uzmanı Maaşları Helpdesk Uzmanı Nasıl Olunur? Helpdesk Uzmanı Nedir? Helpdesk Uzmanı İş İlanları