Rn Uygulama ve Servis Ops. Birim Yöneticisi

Turkcell Global Bilgi

 İş Tanımı

• Network Uygulama Operasyonları ve Network Radio Servis Operasyonları ekiplerine liderlik ederek ekip hedeflerini belirlemek, performans yönetimi, gelişim planları ve vardiya/nöbet organizasyonlarını yönetmek.
• Turkcell Tesis ve Radio Planlama ekiplerinden gelen yeni saha açılışı, rework, optimizasyon, arıza ve kalite taleplerinin uçtan uca operasyonel süreçlerini SLA hedefleri doğrultusunda takip etmek, koordinasyonu sağlamak ve süreçlerin sürekli iyileştirilmesine liderlik etmek.
• Radyo şebekesi performans göstergelerini (KPI), alarm ve kalite verilerini analiz ederek eğilimleri belirlemek, büyük veri ve analitik yaklaşımlarla iyileştirme fırsatlarını ortaya çıkarmak veRadio Planlama ekiplerinin stratejik karar süreçlerine veri odaklı katkı sağlamak.
• VIP, kurumsal ve kritik lokasyonlarda yaşanan arızalar ile büyük ölçekli şebeke kesintileri, doğal afetler ve özel gün operasyonlarında Turkcell Tesis, Radio Planlama, Core Network ve ilgili teknik ekiplerle koordinasyonu sağlayarak kriz yönetimini yürütmek; üst yönetime teknik değerlendirme ve raporlamaları sunmak.
• Sorumlu olduğu operasyonlarda otomasyon, yapay zekâ ve dijital dönüşüm uygulamalarının hayata geçirilmesine liderlik ederek operasyonel verimliliği artıracak projeleri geliştirmek ve yaygınlaştırmak.
• Turkcell Tesis, Radio Planlama, Core Network ve BÇO yönetim ekipleriyle güçlü iş birlikleri geliştirerek radyo şebekesi hizmet kalitesinin, operasyonel sürekliliğin ve müşteri deneyiminin sürdürülebilir şekilde iyileştirilmesini sağlamak.
• Operasyonel performans, SLA uyumu, kalite göstergeleri ve kritik süreçlere ilişkin haftalık, aylık ve dönemsel yönetim raporlarını hazırlayarak üst yönetime düzenli bilgi akışı sağlamak.

Nitelikler

• En az lisans mezunu, Üniversitelerin tercihen Elektrik-Elektronik, Elektronik ve Haberleşme, Telekomünikasyon Mühendisliği veya ilgili mühendislik bölümlerinden lisans mezunu,
• Telekomünikasyon sektöründe, tercihen RF Planlama, Radio Optimizasyonu, RAN Operasyonları veya Şebeke Operasyonları alanlarında teknik deneyime sahip,
• Tercihen Mühendis ve teknik destek ekiplerinin yönetiminde en az 2 yıl ekip liderliği deneyimi bulunan, 
• 2G, 3G, 4G/LTE ve 5G radyo erişim teknolojilerine hâkim, tercihenEricsson ve Huawei altyapılarında bilgi ve deneyim sahibi,
• Şebeke performans yönetimi, KPI analizi, SLA yönetimi ve servis kalite süreçleri konusunda deneyimli,
• Analitik düşünme, stratejik bakış açısı ve veri odaklı karar alma becerileri gelişmiş,
• Kriz yönetimi, problem çözme, karar alma ve önceliklendirme konularında güçlü,
• Farklı teknik ekipler ve paydaşlarla etkin iş birliği kurabilen, güçlü iletişim ve koordinasyon becerilerine sahip,
• Tercihen iyi derecede İngilizce bilgisine sahip.

Seni Neler Bekliyor?

• Farklı çalışma modeli alternatifleri sunan “Ahenk” ile çalışma fırsatı! (Uzaktan, Hibrit, Ofisten)
• #buradakariyervar uygulamamız ile otonom kariyer fırsatı!
• Mesleki ve kişisel eğitim & gelişim fırsatları! (Liderlik Gelişim Programları, Focus Data-RPA-Agile-İnovasyon Sertifika Programları)
• Anlaşmalı üniversite ve dil okulları ile eğitim desteği!
• Bireysel & takım koçluğu ve mentorluk programları!
• Takdir ve ödüllendirme uygulamaları!
• Annelere özel okulun ilk günü/karne günü izni!
• Online psikolog, sağlık, diyetisyen, veteriner ve bitki danışmanlığı desteği!
• Sosyal kulüpler ile keyifli, zinde ve mutlu bir çalışma ortamı!
• Çalışanlara özel indirim ve kampanyalar!