Son Kullanıcı Destek Uzmanı

Turkcell Global Bilgi

İşin Tanımı 

• Şirket içi son kullanıcıların (donanım, yazılım, network, çevre birimleri) karşılaştığı sorunlara yerinde ve zamanında müdahale etmek,

• Yeni başlayan personellerin bilgisayar, e-posta, yetkilendirme ve donanım kurulumlarını (Onboarding) gerçekleştirmek,

• Şirket envanterinde bulunan bilgisayar, mobil cihaz ve çevre birimlerinin zimmet, bakım ve takip süreçlerini yürütmek,

• Çağrı takip sistemi (Helpdesk / Ticketing) üzerinden gelen talepleri önceliklendirerek çözüme kavuşturmak.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin veya Meslek Yüksekokullarının İlgili Bölümlerinden (Bilgisayar Programcılığı, Bilişim Sistemleri, Elektrik-Elektronik vb.) mezun,

• IT Destek / Son Kullanıcı Desteği (Helpdesk / Desktop Support) alanında en az [X] yıl deneyimli,

• Windows/Mac işletim sistemleri, MS Office / Microsoft 365 uygulamaları ve donanım bileşenleri konusunda ileri düzey bilgi sahibi,

• Active Directory, Domain Yapısı, LDAP, DNS, DHCP ve Temel Ağ (Network) kavramlarına hâkim,

• Yazıcı, tarayıcı, IP telefon ve çevre birimlerinin kurulum, arıza ve bakım süreçlerini yönetebilecek,

• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli,

• İstanbul Avrupa yakasında ikamet eden.

Seni Neler Bekliyor?

• #buradakariyervar uygulamamız ile otonom kariyer fırsatı!
• Mesleki ve kişisel eğitim & gelişim fırsatları! (Liderlik Gelişim Programları, Focus Data-RPA-Agile-İnovasyon Sertifika Programları)
• Anlaşmalı üniversite ve dil okulları ile eğitim desteği!
• Bireysel & takım koçluğu ve mentorluk programları!
• Takdir ve ödüllendirme uygulamaları!
• Annelere özel okulun ilk günü/karne günü izni!
• Online psikolog, sağlık, diyetisyen, veteriner ve bitki danışmanlığı desteği!
• Sosyal kulüpler ile keyifli, zinde ve mutlu bir çalışma ortamı!
• Çalışanlara özel indirim ve kampanyalar!