Veri Bilimi&Müşteri Deneyimi Analitiği

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş.

• Tercihen 2+ yıl veri modelleme alanında tecrübe sahibi, 
• Üniversitelerin mühendislik, matematik veya istatistik bölümlerinden mezun, 
• Yenilikçi bakış açısı ve pratik yaklaşımları benimseyen, 
• Analitik bakış açısına, sorgulayıcı ve meraklı bir kişiliğe sahip, 
• Olasılık teorisi, istatistik ve ileri matematik konularında öğrenmeyi ve öğretmeyi seven, 
• Güçlü problem çözme becerilerine sahip, 
• Sorumluluk alabilen ve takım çalışmasına yatkın, 
• Güçlü iletişim becerilerine sahip, 
• İstatistiki analiz konularında tecrübe sahibi, 
• Python ve R kullanabilen, programlamaya yatkın, 
• Machine Learning (Predictive Modelling, Clustering, Recommendation) ve deep learning konularında tecrübe sahibi. 

ROL VE SORUMLULUKLAR

• Ham verilerden; müşteri yolculuğunun dijital olarak çıkarılmasını sağlar, 
• Verileri iş süreçleriyle eşleştirir, çıktıları iş birimleri ile paylaşır, 
• Kritik müşteri hareketlerinin belirler, bunlar arasındaki ilişkileri ve etkileşimleri analiz eder, 
• Gerekli görülen alanlarda aksiyonların ve ihtiyaçların belirlenmesinde sorumluluk üstlenir, aksiyonların takibinde ve ölçümünde aktif görev alır, 
• Aksiyonların hayata geçirilmesinde, birlikte çalıştığı paydaşlarla etkin iletişim ve koordinasyon içerisinde bulunur, gerekli noktalarda yönlendirir, 
• Müşteri ihtiyaçları, müşteri deneyimi ve şirketimizin dijital operatör vizyonu üçgeninde; müşteri yolculuğunun analiz edebilecek, müşterinin iletişim kanalları ve ürünler ile etkileşimlerini inceleyebilecek, müşteri analitiği konularında modelleme bilgisi ve tecrübesi olan çalışma arkadaşları arıyoruz.