Satış Destek Müdürü
İş İlanı Hakkında
Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür. Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır.
Turkcell İnfonet EÇM' de müşteri memnuniyetinin sağlanmasına yönelik satış sonrası destek hizmetlerinin tüm süreçlerinden sorumlu olacak, ilgili birimler ile koordinasyonu sağlayacak, SATIŞ DESTEK MÜDÜRÜ aramaktayız.
Not: İlgili özgeçmişler Turkcell / Turkcell Superonline' ın iş ortağı için değerlendirilecektir.
Görev Tanımı
Satış sonrası destek süreçlerinin uçtan uca yönetilmesi
Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik operasyonel ve sistemsel iyileştirmelerin planlanması
İlgili departmanlar (satış, teknik ekipler, operasyon vb.) ile etkin koordinasyonun sağlanması
Ekibin performansının yönetilmesi ve geliştirilmesi
Raporlama, analiz ve süreç takibinin yapılması
Aranan Nitelikler
Benzer bir pozisyonda en az 2 yıl deneyim
Ekip yönetimi konusunda güçlü, liderlik yetkinlikleri gelişmiş
Sistemsel geliştirme ve süreç iyileştirme bakış açısına sahip
İletişim ve sunum becerileri güçlü
Analitik düşünebilen, vizyon sahibi ve takım çalışmasına yatkın
Stres yönetimi ve problem çözme konusunda başarılı
Hedef odaklı çalışma temposuna uyum sağlayabilen
Esnek çalışma saatlerine uyum gösterebilecek
MS Office uygulamalarına hakim
Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
- Aydın'da yerleşik yaşayan
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
