Satış Destek Müdürü

TURKCELL SUPERONLINE - SÖZNET EÇM

Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür. Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır.

Turkcell SÖZNET EÇM bünyesinde müşteri memnuniyetinin sağlanmasına yönelik satış sonrası destek hizmetlerinin tüm süreçlerinden sorumlu olacak, ilgili birimler ile koordinasyonu sağlayacak, SATIŞ DESTEK MÜDÜRÜ aramaktayız.

Not: İlgili özgeçmişler Turkcell / Turkcell Superonline' ın iş ortağı için değerlendirilecektir.

Görev Tanımı

• Satış sonrası destek süreçlerinin uçtan uca yönetilmesi

• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik operasyonel ve sistemsel iyileştirmelerin planlanması

• İlgili departmanlar (satış, teknik ekipler, operasyon vb.) ile etkin koordinasyonun sağlanması

• Ekibin performansının yönetilmesi ve geliştirilmesi

• Raporlama, analiz ve süreç takibinin yapılması

Aranan Nitelikler

• Ekip yönetimi konusunda güçlü, liderlik yetkinlikleri gelişmiş

• Sistemsel geliştirme ve süreç iyileştirme bakış açısına sahip

• İletişim ve sunum becerileri güçlü

• Analitik düşünebilen, vizyon sahibi ve takım çalışmasına yatkın

• Stres yönetimi ve problem çözme konusunda başarılı

• Hedef odaklı çalışma temposuna uyum sağlayabilen

• Esnek çalışma saatlerine uyum gösterebilecek

• MS Office uygulamalarına hakim

• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış

• Balıkesir merkezde ikamet eden veya edebilecek olan