Public Accounts Manager

Turkcell ve Grup Şirketleri

• Üniversitelerin 4 yıllık lisans bölümlerinden tercihen  Mühendislik bölümlerinden mezun,

• Tercihen IT veya Telekomünikasyon sektöründe minimum 5 yıllık tecrübe sahibi,

• Müşteri Yönetimi deneyimi olan, 

• Kurduğu ilişkilerde uzun vadeli iş birliğini hedefleyen, müşteri memnuniyeti odaklı,

• Teknolojiye meraklı, gelişmeleri, müşteri ve rekabet bilgilerini yakından takip eden ,

• Problemi tanımlama ve çözmek için kök neden analizi becerisi yüksek,

• Süreci etkileyen dinamiklerin yönetimi konularında deneyimli, 

• Güçlü iletişim ve sunum becerilerine sahip, 

• Sonuç odaklı müzakere yeteneğine sahip, 

• Analitik ve eleştirel düşünme yeteneğine sahip,

• Seyahat engeli olmayan, araba kullanmayı bilen,

• İyi derecede İngilizce bilen,

• MS Office programlarına hakim.

Rol ve Sorumluluklar

• Kamu Kurum ve kamu bankaları ile olan ilişkilerin yönetilmesi ve yeni iş fırsatlarının geliştirilmesi,

• Entegre telekom ürün ve servis çözümlerinin müşterilerde konumlandırılması, 

• Firmaların digital dönüşümünde rol oynacak çözümlerin projelendirilmesi, 

• Çeyreklik ve yıllık müşteri gelişim planlarının oluşturularak satış ve KPI hedeflerinin gerçekleştirilmesi,

• Planlı ve aktif ziyaretler yaparak müşteri potansiyelini ve ihtiyaçların tespit edilmesi, müşterilere uygun kurumsal ürün ve çözümlerin satışının gerçekleştirilmesi,

• Yıllık, dönemlik müşteri gelişim planlarının oluşturularak yıllık satış ve KPI hedeflerinin gerçekleştirilmesi, 

• Portföyündeki müşterilerin bağlılığını sağlama ve arttırmaya yönelik faaliyetleri gerçekleştirerek, müşterilerinin memnuniyetinin sağlanması,

• Kurumsal satış bölümünün strateji ve vizyonunun takibi ve bu vizyon ile paralel olarak gerekli eylemlerin uygulanması,

• Müşteri şikayetlerinin takibini gerçekleştirilmesi, müşterilerini ve ilgili ekipleri bilgilendirmesi,

• Müşterilerde C- Level ilişki derinliği sağlanması, 

• Telekomünikasyon ve IT sektöründeki rekabet ve trendlerin yakından takibi.