Helpdesk Uzmanı

Türkerler İnşaat Turizm Madencilik Tic. ve San. AŞ

İzmir’de bulunan Canopy by Hilton bünyesinde, Bilgi Teknolojileri departmanında görevlendirilmek üzere Help Desk Uzmanı arayışımız bulunmaktadır.

Görev ve Sorumluluklar

• Son kullanıcıların karşılaştığı donanım, yazılım ve ağ sorunlarını analiz etmek ve çözümlemek,
• Servis masası üzerinden iletilen talepleri karşılamak, takip etmek ve sonuçlandırmak,
• Teknik sorunları hızlı ve doğru şekilde tespit ederek gerekli çözümleri uygulamak,
• Çözümü üst seviye destek gerektiren teknik sorunları ilgili birimlere yönlendirmek ve takibini gerçekleştirmek,
• Kullanıcılara uzaktan veya gerektiğinde yerinde teknik destek sağlamak,
• Otelin BT altyapısının kesintisiz ve etkin şekilde çalışmasına destek olmak,
• Donanım ve yazılım envanterinin güncel tutulmasını sağlamak,
• Teknik destek süreçlerine ilişkin kayıt ve raporlamaları gerçekleştirmek.

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Help Desk / IT Destek alanında en az 3 yıl deneyimli,
• Donanım, yazılım, işletim sistemleri ve temel ağ teknolojileri konusunda bilgi sahibi,
• Windows işletim sistemleri ve Microsoft Office uygulamalarına hâkim,
• Teknik sorun analiz etme ve çözüm üretme becerisi gelişmiş,
• Kullanıcı iletişimi ve müşteri memnuniyeti konusunda güçlü,
• Yoğun ve dinamik çalışma ortamına uyum sağlayabilecek,
• Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve çözüm odaklı,
• Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek,
• İzmir’de ikamet eden veya edebilecek.