Bilgi Sistemleri Teknoloji Destek Kıdemli Uzmanı

Türkiye Finans Katılım Bankası

Biz kimiz?

Türkiye Finans; Orta Doğu bölgesinin en büyük sermayeli bankalarından biri olan SNB’nin %67 hisse ortaklığı ile varlığını sürdüren Türkiye’nin en güçlü katılım bankalarından biridir.

Türkiye Finansta biz; insanı odağımıza alarak ve dijitalleşmeye önem vererek teknolojik altyapımız ile hizmet anlayışımızı her geçen gün geliştiriyoruz. Yenilikçi bir anlayışla yolumuza devam ediyor, birlikte üretip başarmanın değerini biliyor ve ortak değerlere dayanarak sürekli büyüyoruz. Birlikte büyürken amacımız; sürdürülebilir ve kârlı büyüme ile katılım bankacılığını Türkiye'de tüm birey ve şirketlerle tanıştırmaktır.

Burada seni neler bekliyor?

• Çeşitliliği zenginlik olarak gören bir bankada tek ekip ruhunu çokça yaşayacak ve yaşatacaksın.
• Türkiye Finans Akademi’de kişisel gelişimden liderliğe, liderlikten hobi eğitimlerine binlerce içeriğe ulaşabileceksin.
• Senin için tanımlanan dijital eğitim bütçen ile sana iş hayatında destek sağlayacak eğitimleri kendin için seçebileceksin. Eğer; ‘’eğitim hayatımda bir adım daha atmak istiyorum’’ dersen de Yüksek Lisans veya Doktora desteğimiz ile de bizi yanında bulabileceksin.
• Sunduğumuz esnek kariyer imkanları ile istersen kariyerini farklı alanlarda da şekillendirebileceksin.
• Liderlerini içeriden yetiştirmeye önem veren bankacılık kültürümüz ve yüksek iç atama oranımız ile her zaman destekleneceksin.
• Kültür, sanat ve spor kategorilerinde 10’dan fazla kulübümüzle sosyalleşme imkanı bulabileceksin.
• Yarına Varız mottomuzla hayata geçirdiğimiz sürdürülebilirlik projelerimiz ile sen de doğaya katkıda bulunma fırsatı yakalayabileceksin.
• Önce sağlık mottomuzdan yola çıkarak “Hayat Ağacı” markamız altındaki psikolog, doktor, diyetisyen hizmetlerimiz ve spor derslerimizle her daim bizi yanında hissedeceksin :)
• İş – özel yaşam dengeni korumak sadece senin değil, bizim de önceliğimiz. Destekleyici politikalarımızla vaktini özel yaşamına ayırabileceksin.
• Sadece seni değil sevdiklerini de çok önemsiyoruz. Tam da bu nedenle eşini ve çocuklarını da özel sağlık sigortası kapsamına alabileceksin.
• Hayat ve ferdi kaza sigortamız ile beklenmedik durumlara karşı güvende olabileceksin
• Özetle; bizi biz yapan; Yenilikçilik Gücümüzdür, Müşteri Odağımızdır, Çeşitlilik Zenginliğimizdir, Tek Ekibiz, Başarı Tutkumuzdur değerlerimizi Türkiye Finans yolculuğunun her anında yanında hissedeceksin.

Bu ekip nasıl birini arıyor?

• Üniversitelerin ilgili mühendislik lisans bölümlerinden veya bilişim alanındaki ön lisans programlarından mezun olmuş,
• BS kurumsal teknik destek konusunda en az 4 yıl iş tecrübesine sahip,
• Teknik dokümanları okuyup anlayabilecek seviyede İngilizce bilgisine sahip,
• Masaüstü bilgisayar ve çevre birimleri temel donanım ve işletim sistemi (Windows,MacOS,Linux) bilgisine sahip,
• Masaüstü sanallaştırma uygulamaları kullanımı ve desteği konusunda tecrübe sahibi (Terminal Services, VMWare, Parallels,,vb)
• Temel ağ altyapı ve PC ağ konfigürasyon bilgisine sahip,
• Temel Active Directory yönetim bilgi ve tecrübesine sahip,
• COBIT, ITIL süreç yönetimi temel eğitimlerini almış
• Bilgi Güvenliği (ISO 27001) temel ilkeleri konusunda farkındalık ve uygulama prensiplerine sahip

Bu pozisyondaki sorumlulukların ne olacak?

• Son kullanıcıların kullandıkları bilgisayar ve çevre birimlerinin ilk kurulumunu yapmak ve teknik desteğini vermek
• Son kullanıcı sistemleri için alınacak destek ve danışmanlık faaliyetleri için ihtiyaçları tespit etmek, gerekli teknik şartnameleri hazırlamak, hizmet alımını koordine etmek ve değerlendirmek
• Yeni teknolojiler ve ihtiyaçlar göz önünde bulundurularak yeni ürün veya hizmet ihtiyaçlarını belirlemek. Yeni alımlar için test ve demo faaliyetlerini koordine etmek, gerçekleştirmek ve sonuçlarını paylaşmak
• Tüm olay, talep ve problemlerin banka standartlarına, iç ve dış mevzuata ve uluslararası kabul görmüş BS hizmet yönetim standartlarına (Cobit, ITIL, vb) uygun olarak karşılamak ve sonuçlandırmak
• Tekrarlayan sorunların tespit edilerek problem olarak takibini yapmak ve ilgili süreçler doğrultusunda gerekli aksiyonları alarak sonuçlandırmak
• Banka dışında yapılan toplantılarda, mesai içi ve dışı yapılan online kurumsal eğitimlerde ilgili sistemlere ve eğitime katılan personele teknik destek vermek
• Banka birimleri tarafından bankacılık faaliyetleri kapsamında kullanılan özel uygulamaların ilgili teknoloji sağlayıcı veya destek firması yönlendirmeleriyle kurulumunu yapmak, destek ihtiyacı halinde ilgili hizmet sağlayıcı ile koordinasyonu sağlamak
• Sorumluluğundaki iş uygulamalarının kullanıcı yönetimini, banka standartları ve süreçlerine uygun şekilde yapmak
• Bankada bulunan bilgisayar ve DP sunucuların işletim sistemleri ve diğer programların kurulumlarını yapmak, çalışır halde bulundurulması ve son kullanıcının kullanımına sunulmasını sağlamak
• Sorumluluğundaki sistemleri periyodik olarak gözden geçirerek gerekli güncelleme ve değişim aksiyonlarını planlamak ve gerçekleştirmek
• Hizmetlerde bir kesinti oluşması halinde kesintinin giderilmesi sonrasında kök sebeplerin ve yeniden oluşmasını önleyecek aksiyonları planlamak ve gerçekleştirmek
• Sağlanan çözümleri bir bilgi bankası yapısı içerisinde kayıt altına almak
• Problemler için gerektiğinde oluşturulan çözüm grubuna iştirak etmek, problemlerin en uygun çözümle giderilmesi için alınmasına karar verilen sorumluluğu alanındaki aksiyonları planlamak ve gerçekleştirmek

Peki seni hangi adımlar bekliyor?

• Başvuru
• Online / Yüz Yüze Mülakat
• Envanter

Eğer bu pozisyon tam da bana göre diyorsan bizimle hayata katılman için başvurunu heyecanla bekliyoruz!