Misafir İlişkileri Görevlisi

Üntur Tur.Seyahat Acentesi Ve Tic.Ltd.Şti.-Matrıx

Misafir İlişkileri Görevlisi olarak, müşteri hizmetleri sektöründe, misafirlerimize en iyi hizmeti sunmak için çalışacak bir ekip arkadaşı arıyoruz.  Dinamik ve misafir odaklı bir ortamda çalışarak, iletişim becerilerinizi ve dil yeteneklerinizi kullanarak misafirlerimize destek olacaksınız.

• Lise mezunu veya üniversite öğrencisi/mezunu
• En az 1 yıl Misafir İlişkileri Görevlisi pozisyonunda deneyim
• Almanca (Anadil) ve İngilizce (İleri) dil bilgisine sahip
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilen
• Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip
• Misafir memnuniyetini ön planda tutan ve çözüm odaklı yaklaşım sergileyen
• B sınıfı sürücü belgesine sahip
• Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği içinde çalışabilen
• Detaylara dikkat eden ve organizasyon becerileri yüksek

• Misafirlerin ihtiyaçlarını anlamak ve onlara en iyi hizmeti sunmak
• Misafir şikayetlerini ve taleplerini etkili bir şekilde yönetmek
• Misafir memnuniyetini artırmak için sürekli iyileştirme önerileri sunmak
• Almanca ve İngilizce dillerinde misafirlerle etkili iletişim kurmak
• Misafir kayıtlarını ve geri bildirimlerini düzenli olarak takip etmek
• Misafirlerle ilgili raporlar hazırlamak ve yönetime sunmak
• Misafirlerin konforunu sağlamak için gerekli düzenlemeleri yapmak
• Misafir ilişkileri süreçlerini geliştirmek için ekip içi iş birliği sağlamak
• Misafirlerin özel isteklerini karşılamak ve kişiselleştirilmiş hizmet sunmak
• Misafirlerin tesis içindeki deneyimlerini olumlu hale getirmek için çalışmak