Müşteri İlişkileri Elemanı
İş İlanı Hakkında
Hızla büyüyen organizasyonumuza değer katacak, İlaç Sektörü’nde deneyimli, aşağıdaki niteliklere sahip, firmamızın İstanbul- Sarıyer Lokasyonunda görevlendirilmek üzere,
- En az ön lisans mezunu, tercihen İşletme, Pazarlama, İletişim veya ilgili alanlarda lisans derecesine sahip.
- Satış destek, müşteri ilişkileri veya benzeri bir pozisyonda en az 1 yıl deneyimli, tercihen takviye edici gıda/ilaç sektöründe deneyim sahibi.
- Sözlü ve yazılı iletişim becerilerine sahip, ikna kabiliyeti yüksek, diksiyonu düzgün ve müşteri odaklı.
- Güçlü organizasyon ve planlama yeteneği olan, zaman yönetimi konusunda başarılı ve çoklu görevleri önceliklendirebilen.
- MS Office programlarına hakim.
- Analitik düşünme ve problem çözme becerilerine sahip, verileri analiz ederek raporlama yapabilen.
- Takım çalışmasına yatkın, ekip içi ve departmanlar arası koordinasyonu sağlayabilen.
- Yüksek motivasyona sahip, sorumluluk sahibi, proaktif ve sonuç odaklı.
İŞ TANIMI
- Kullanıcılardan gelen telefon, mail, sosyal medyadan gelen çağrı trafiğini yöneterek, talep ve şikayetlerini dikkatle dinlemek, doğru bir şekilde değerlendirmek ve çözüm için ilgili birimlere zamanında iletmek, raporlamak.
- Sağlık profesyonelleri, eczacılar ve diğer müşterilere ürünlerimiz hakkında detaylı bilgi sağlamak, ihtiyaçlarını analiz etmek ve onlara özel çözümler sunmak.
- Müşteri geri bildirimlerini sistematik olarak toplamak, analiz etmek ve müşteri memnuniyetini sürekli artırmak için proaktif önerilerde bulunmak.
- Saha ekibi tarafından gerçekleştirilen tüm satışların sistemde eksiksiz ve doğru bir şekilde kayıt altına alınmasını sağlamak.
- Siparişlerin alınması ve ilgili birimlere aktararak süreci takip etmek.
- Resmi web sitesinin güncelliğini ve revizelerini sağlamak.
- Satış toplantıları ve sunumları için gerekli dokümantasyon ve materyallerin hazırlanmasında aktif rol almak.
- Satış ekipmanları, broşürler, promosyon ürünleri ve diğer tanıtım materyallerinin teminini ve dağıtımını organize etmek.
- Ofiste yer alan stant düzenini ve işleyişini takip etmek.
- Takviye edici gıda sektöründeki güncel gelişmeleri yakından takip etmek ve bu bilgileri satış ekibine düzenli olarak aktarmak.
- Kullanıcılardan gelen talep, öneri ve şikayetleri haftalık olarak raporlamak.
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
VEFA İLAÇ, İstanbul Beylikdüzü'nde 2012 yılında kurulmuş, WHO GMP ve ISO sertifikalı üretim tesislerinde, insan sağlığı ve refahı için etkin araştırma geliştirme ve kaliteli üretim politikası ile sahip olduğu insan kaynağının geleceğin teminatı olduğunun bilincinde,sürdürülebilir bir çevre ve gelecek için biraraya gelmiş kadrosuyla, sektörün dinamik ve saygın bir ilaç şirketidir.• Misyonumuz: İlaç ve gıda takviyesi ürünleri aracılığıyla kıtaları birbirine bağlamak ve insan sağlığı ve refahı için başarılı ve titiz bir üretim gerçekleştirmek,• Vizyonumuz: İlaç/gıda takviyesi Üretim, Ar-Ge ve alanlarındaki başarı sayesinde, ihracat alanında en hızlı büyüyen firmalardan biri olmak.
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Müşteri İlişkileri Elemanı Maaşları