ATM Kanal Yönetimi Uzmanı

YAPI KREDİ

· 4 yıllık üniversite mezunu, tercihen yüksek lisans eğitimi almış
· Proaktif, analitik yönü kuvvetli, problem çözme yeteneği gelişmiş
· Etkili iletişim ve sunum becerilerine sahip
· MS Office uygulamalarını ileri derecede kullanabilen
· İyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilen
· Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış

İŞ TANIMI

Yapı Kredi Bankacılık Üssü'nde Alternatif Dağıtım Kanalları Yönetimi’ne bağlı olarak görev alacak “ATM Kanal Yönetimi Uzmanı” arayışımız bulunmaktadır.

· Banka, ADK ve ATM kanalının stratejileri doğrultusunda; tüm müşteri segmentleri ve dış müşterilere hizmet verecek şekilde kanal özelliklerini ve kanala eklenecek fonksiyonları belirlemek
· ATM kanalında uygulamaya alınacak fonksiyonlar ile ilgili tüm proje faaliyetlerini planlamak ve yürütmek, kanala uygun, müşteri ihtiyacı ve banka karlılığına yönelik fonksiyon ve iş akışları geliştirmek
· Bankanın dijital dönüşüm hedefine hizmet edecek yeni ATM uygulamalarını araştırmak, belirlemek ve hayata geçirmek
· ATM kanalını dijital bankacılık kanallarıyla entegre edecek stratejileri oluşturmak ve yönetmek
· Banka ve banka dışı müşteriler için ATM kanalından mükemmel müşteri ve kullanıcı deneyimi yaratmak amacıyla gerekli çalışmaları planlamak, hayata geçirmek ve ölçümlemek
· ATM kanalından ürün ve hizmet satışını artırmak için kanalın pazarlama konumlandırmasına uygun, bilinirlik ve müşteri algısını artıracak aksiyonları planlamak ve yürütmek
· ATM kanalının sürekli gelişimini sağlamak amacıyla periyodik rekabet ve kanal kullanım analizleri yapmak; ulaşılan sonuçlara göre aksiyon alanlarını belirlemek
· Karlılığı artıracak ve rekabet avantajı sağlayacak 3. parti iş birliği alanlarını belirlemek, bu partilerle çalışmaları yürütmek
· Sektörel gelişmeler hakkında dünya ve Türkiye örneklerini, pazar/müşteri araştırma sonuçlarını değerlendirmek, inovasyon fırsatlarını araştırmak