İş Tanımı:

· Müşterilerin sistemsel ana veri kayıtlarının yapılmasından -Müşteri sistem kartlarının oluşturulması, vade ve hizmet bedeli tanımlamaları

· Satış ekibinin fiyat anlaşmalarını sağlamasının akabinde SAP sisteminde fiyatların yönetilmesi - Fiyat girişi , vade tanımlanması, fiyat geçerlilik sürelerinin girişi ve takibi vb.

· Satış ekipleri ile birlikte müşteri sipariş limitlerinin belirlenmesi ve takibi , ödeme problemli müşterilerle satış kanadında ilk iletişimin kurulması

· Müşteri sözleşmelerinin Sistem kayıtlarının oluşturulması , takibi ve düzenli raporlanması

· Satış anlaşması sonrası, müşteri süreçlerinin uçtan uca yönetilmesi (İlgili şirket içi ekiplerle sipariş & süreç durumu takibi, süreç hakkında müşteri bilgilendirme)

· Müşterinin yaşadığı sorunlar ve müşteri ihtiyaçlarına hızlı dönüş yapıp, şirket içi iş birimlerinin koordinasyonunun sağlanması ve müşteriye çözüm sunarak memnuniyeti arttırmak,

· Müşteri odaklı ve sonuç odaklı bakış açısı ile tüm paydaşlarla iyi ve sağlıklı iletişim kurmak ve yönetmek

· Müşteri ziyaretleri planlamak, şirket içi ekipler ile koordineli bir şekilde ziyareti yapmak

Genel Nitelikler:

· Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,

· Satış Sonrası, Satış Operasyon ve Müşteri Yönetimi gibi alanlarda en az 2 yıl deneyimli,

· MS Office ve SAP programlarını iyi derecede kullanabilen,

· İletişim becerileri gelişmiş,

· Takım çalışmasına yatkın, yenilik ve gelişime açık,

· Ticari bakış açısı gelişmiş,

· Analitik bakış açısına sahip, sistematik, metodik ve planlı çalışma becerileri gelişmiş,

· Süreç yönetimi yapabilen,

· Müşteri odaklı çalışmak,

· İyi seviyede İngilizce bilen,