Hafriyat Makineleri Servis Süpervizörü

Zoomlion Cifa Makine Sanayi ve Tic. A.Ş.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

1992 yılında kurulan Zoomlion Ağır Sanayi Bilim ve Teknoloji Ltd. Şirketi, 20 yılı aşkın yenilik ve geliştirme ile, şimdi 10 ana kategoride, 56 ürün hattı ve yaklaşık 600 lider ürüne sahip küresel bir kuruluştur. Zoomlion, Çin'de 14 büyük sanayi ve teknoloji parkı bulunan dünya çapında üretim üslerine sahip ve 100'den fazla ülke ve bölgeyi kapsamaktadır.

Zoomlion olarak dünyanın dört bir yanında insanların yaşamlarını iyileştirmeye, yardımcı olmayı amaçlıyoruz - buna ekip üyelerimiz de dahildir. Sadece bir iş bulmak değil, uzun vadeli bir kariyer inşa etmenizi istiyoruz. Zoomlion'a katılarak, imalat endüstrisindeki en ünlü markalardan bazılarının bir parçası olmak ile kalmayıp, küresel kariyer fırsatlarına erişim imkanıda kazanırsınız. İster deneyimli uzmanlar, ister genç profesyoneller olun, Zoomlion her çalışanın benzersiz deneyimlerini ve bakış açılarına değer verir.

Diyarbakır bölgemizde Zoomlion ailesine katılacak “Hafriyat Makineleri Servis Süpervizörü” takım arkadaşları arıyoruz.

İş Tanımı

• Sorumlu olduğu bölgedeki satış sonrası servis operasyonlarının uçtan uca yönetilmesi,
• Servis teknisyenlerinin günlük iş planlarının organize edilmesi ve saha operasyonlarının takibi,
• Makine ve komponentlerin bakım, arıza tespit, onarım ve revizyon süreçlerinin yönetilmesi,
• Müşteri taleplerinin hızlı ve etkin şekilde çözülmesinin sağlanması,
• Garanti süreçleri, teslimat kontrolleri ve ekspertiz operasyonlarının yürütülmesi,
• Servis süreçlerine ait raporlamaların düzenli şekilde yapılması ve CRM sistem girişlerinin kontrol edilmesi,
• Teknik problemlerde saha ekiplerine destek verilmesi ve gerekli durumlarda müdahalede bulunulması,
• Müşteri memnuniyetinin artırılmasına yönelik aksiyonların alınması,
• Servis KPI’larının takip edilmesi ve operasyonel verimliliğin artırılması,
• Yedek parça, servis maliyetleri ve operasyon süreçlerinin kontrol edilmesi,
• Merkez ekipler ile saha arasında koordinasyonun sağlanması.

Aradığımız Kişi

• Meslek Yüksek Okulu veya Üniversitelerin İş Makineleri, Makine, Elektrik, Otomotiv, Mekatronik ve ilgili bölümlerinden mezun,
• İş makineleri sektöründe özellikle Hafriyat Makinelerinde minimum 5 yıl deneyimli,
• Ekip yönetimi ve servis organizasyonu konusunda deneyim sahibi,
• Hidrolik, mekanik ve elektrik sistemleri konusunda güçlü teknik bilgiye sahip,
• Teknik doküman, şema ve arıza analiz süreçlerini yönetebilecek bilgi seviyesinde,
• Müşteri ilişkileri ve problem çözme becerileri güçlü,
• Planlama, organizasyon ve ekip yönetimi becerileri gelişmiş,
• Raporlama ve CRM süreçlerine hakim,
• Yoğun çalışma temposuna ve saha operasyonlarına uyum sağlayabilecek,
• Yurt içi / yurt dışı seyahat engeli bulunmayan,
• B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen,
• Tercihen SRC2 ve SRC4 belgelerine sahip,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya minimum 2 yıl tecilli.

Temel Yetkinlikler

• Liderlik ve ekip yönetimi
• Teknik servis operasyon yönetimi
• Müşteri odaklılık
• Problem çözme ve sonuç odaklı yaklaşım
• Zaman yönetimi
• Teknik analiz ve arıza yönetimi
• Planlama ve organizasyon
• İletişim ve koordinasyon
• Raporlama becerileri
• İnisiyatif alma
• Etik değerler ve güvenilirlik