Firma temsilcisi görev tanımı itibariyle üç farklı alanı kapsayabilir. Satış, müşteri hizmetleri ve yönetim kademesi temel faaliyet alanlarıdır. Temsilcilik ifadesi sorumluluk anlamına gelir. Personel, temsilci olduğu departmanın işleyişinde önemli yere sahiptir. Müşteri hizmetleri ise; soru, şikayet ve önerilerin ilgili makamlara ulaşması için müşteriyi temsil eder. Firma mekanizmaları karşısında müşteri haklarının savunulması ve problemlerin çözülmesi güvenilirliği artırır. Ticaret prosedürlerini uygulamak ve firma adına müşteriyle ticari ilişkiler sürdürmek, satış sorumlusunun görevidir. Satış işlerinde firmayı temsil eden personeller; saha satış danışmanı, saha satış yetkilisi, saha operasyon sorumlusu gibi unvanları taşıyabilir. Yöneticilik kademesinde firmayı temsil edenler ise; müdür, müdür yardımcısı veya dış ticaret uzmanıdır. Üst düzey firma temsilciliği dış ticaret uzmanlığıyla ilişkilendirilebilir. Firma temsilcisi nedir sorusunu cevaplamak için bu alanda çalışan kişilerin görev ve sorumluluklarını incelemek gerekir.