Ana Sayfa
Pozisyonlar
Kanal Geliştirme Uzmanı
Kanal Geliştirme Uzmanı Nedir, Nasıl Olunur?

Nedir, Nasıl Olunur?

Kanal Geliştirme Uzmanı Nedir, Nasıl Olunur?

İçindekiler

1.Kanal Geliştirme Uzmanı Ne Demek?

2.Kanal Geliştirme Uzmanı Pozisyonunun Sahip Olduğu Yetenekler Nelerdir?

3.Kanal Geliştirme Uzmanı Ne İş Yapar? Görev ve Sorumlulukları Nelerdir?

4.Kanal Geliştirme Uzmanı Pozisyonunun Mezun Olduğu İlk 5 Üniversite Nedir?

5.Kanal Geliştirme Uzmanı Olmak İçin Gerekenler

6.Kanal Geliştirme Uzmanı Pozisyonunun Mezun Olduğu İlk 5 Bölüm Nedir?

7.Kanal Geliştirme Uzmanı Pozisyonu Hangi Sektörlerde Çalışır?

8.Kanal Geliştirme Uzmanı Pozisyonu İçin Eğitim Durumu Dağılımı Nasıldır?

9.Kanal Geliştirme Uzmanı Pozisyonu İçin Cinsiyet Dağılımı Nasıldır?

Kanal Geliştirme Uzmanı Ne Demek?

Kanal geliştirme uzmanı, sorumlu olduğu kanalların geliştirilmesi amacı ile yapılması gerekenleri belirleyen ve uygulanması için çalışmaları yürüten kişidir.

Kanal Geliştirme Uzmanı Pozisyonunun Sahip Olduğu Yetenekler Nelerdir?

Pazarlama Stratejisi

Proje Planlama

Proje Takibi

Proje Yönetimi

Kanal Geliştirme Uzmanı Ne İş Yapar? Görev ve Sorumlulukları Nelerdir?

Kurumların pazarlama stratejisini geliştiren ekip ile birlikte satış kanalına özel müşteri deneyimi stratejisi belirleyen kanal geliştirme uzmanının görevleri arasında;

Müşteri deneyimi ekiplerinin tasarladığı süreçlerin bu kanallarda en doğru şekilde uygulanmasını sağlamak,
Tasarlanan süreçlerin kanallarda uygulanması sırasında çıkan sorunları tespit etmek ve düzeltilmesi için çalışmalar yapmak,
Kanal performansını, tanımlanan ve düzenli ölçümlenen göstergeler ile takip etmek, performans hedeflerini değerlendirmek ve performans sonuçlarını analiz etmek,
Yüz yüze kanallara saha ziyareti yaparak saha çalışanlarının geri bildirimlerini ve görüşlerini almak,
Çağrı merkezi kanallarına saha ziyareti yaparak kanal çalışanlarının geri bildirimlerini ve görüşlerini almak,
Belli aralıklar ile geçmiş çağrıları dinlemek ve gelişim alanları tespit ederek iyileştirme çalışmalarını başlatmak,
Kanal müşteri hizmetleri aktiviteleri için bütçeyi yönetmek ve bütçe optimizasyon fırsatlarını tespit ederek değerlendirmek,
Kanal çalışanlarının eğitimlerine müşteri deneyimi bakış açısı ile girdi sağlamak,
Kanallarda oluşan işlem hacmi girdilerini ve tahminlerini almak, incelemek ve kanal bütçesine etkisini planlamak,
Kanallarda uygulanması gereken yasal mevzuatların geliştirilmesini sağlamak ve takibini yapmak,
Kanallardaki hizmet kalitesinin takibi için ISO 9001 ve ISO10002 kalite standartlarının sağlanmasını takip etmek, iç ve dış denetimleri yönetmek,
Sektörden bağımsız kanal yönetimi konusundaki trendleri takip etmek ve yeni fikirleri sorumlu olduğu kanallarda uygulamak, yer alır.

Kanal Geliştirme Uzmanı Pozisyonunun Mezun Olduğu İlk 5 Üniversite Nedir?

Kanal Geliştirme Uzmanı pozisyonunda çalışanların en çok mezun olduğu üniversite Anadolu Üniversitesi olurken diğer üniversiteler ise İstanbul Üniversitesi (İÜ), Sakarya Üniversitesi, Hacettepe Üniversitesi ve Yeditepe Üniversitesi olarak sıralanıyor.Veriler, CV'sinde son pozisyonu Kanal Geliştirme Uzmanı olan kişilerin mezun oldukları üniversite verilerinden alınmıştır.

Anadolu Üniversitesi

İstanbul Üniversitesi (İÜ)

Sakarya Üniversitesi

Hacettepe Üniversitesi

Yeditepe Üniversitesi

Üniversitelerle ilgili ayrıntılı bilgiye ulaşmak için Üniversite Rehberi'mizi ziyaret et!

Kanal Geliştirme Uzmanı Olmak İçin Gerekenler

Üniversitelerin dört yıllık sosyal bilimler bölümlerinden mezun, insan davranışlarını anlamlandırma konusunda eğitim almış kişiler, kanal geliştirme uzmanı olabilir.

Kanal Geliştirme Uzmanı Olmak için Hangi Eğitimleri Almak Gerekir?

Akademik yetkinliklerini bu alanda uzmanlaşmak için geliştirmek isteyen kanal geliştirme uzmanlarının alması gereken farklı eğitimler bulunur. Kanal geliştirme uzmanı olmak için alınması gereken eğitimler arasında;

Müşteri deneyimi esasları
Sorumlu olduğu kanala yönelik eğitimler
ISO 9001 ve ISO 10002 İ-iç denetçi eğitimleri, yer alır.

Kanal Geliştirme Uzmanı Pozisyonunun Mezun Olduğu İlk 5 Bölüm Nedir?

Kanal Geliştirme Uzmanı pozisyonunda çalışanların en çok mezun olduğu bölüm İşletme olurken diğer bölümler ise Kamu Yönetimi, Pazarlama, Endüstri Mühendisliği, Bilgisayar Teknolojisi ve Programlama (MYO) olarak sıralanıyor.Veriler, CV'sinde son pozisyonu Kanal Geliştirme Uzmanı olan kişilerin mezun oldukları bölüm verilerinden alınmıştır.

4. Endüstri Mühendisliği

5. Bilgisayar Teknolojisi ve Programlama (MYO)

Kanal Geliştirme Uzmanı Pozisyonu Hangi Sektörlerde Çalışır?

Kanal Geliştirme Uzmanı pozisyonunda istihdam edenlerin en çok çalıştığı sektör Bilişim olurken diğer sektörler ise Hızlı Tüketim Malları, Telekomünikasyon, Bankacılık ve Beyaz Eşyalar olarak sıralanıyor.

50+Toplam Kullanıcı

1. Bilişim

%15.69

2. Hızlı Tüketim Malları

Kanal Geliştirme Uzmanı Pozisyonu İçin Eğitim Durumu Dağılımı Nasıldır?

Kanal Geliştirme Uzmanı pozisyonunda istihdam edenlerin eğitimi durumu incelendiğinde ilk sırada Üniversite Mezun yer alırken diğerleri Yüksek Lisans Mezun, Meslek Yüksekokulu Mezun, Doktora Mezun olarak sıralanıyor.Veriler, CV'sinde son pozisyonu Kanal Geliştirme Uzmanı olan kişilerin mezun oldukları eğitim verilerinden alınmıştır.

50+Toplam Kullanıcı

1. Üniversite Mezun

%70.69

2. Yüksek Lisans Mezun

%22.41

3. Meslek Yüksekokulu Mezun

%5.17

4. Doktora Mezun

%1.72

Kanal Geliştirme Uzmanı Pozisyonu İçin Cinsiyet Dağılımı Nasıldır?

Kanal Geliştirme Uzmanı pozisyonunda çalışanların cinsiyete göre dağılımı kullanıcıların verdiği bilgiler referans alınarak %44.07 erkek, %55.93 kadın olarak belirlenmiştir.

Sırada Ne Var?

Kanal Geliştirme Uzmanı Mülakatları

Mezun olunan bölüm ile kişinin çalıştığı pozisyon birbirine uymayabilir. Bu durum bölgedeki iş olanaklarından ya da kariyer tercihlerinden kaynaklanabileceği gibi kişinin öğrenciyken yaptığı ek işler gibi seçimleri de ifade edebilir.