Katma Değerli Hizmetler Uzmanı Nedir, Nasıl Olunur?

İçindekiler

1.Katma Değerli Hizmetler Uzmanı Ne Demek?

2.Katma Değerli Hizmetler Uzmanı Pozisyonunun Sahip Olduğu Yetenekler Nelerdir?

3.Katma Değerli Hizmetler Uzmanı Ne İş Yapar? Görev ve Sorumlulukları Nelerdir?

4.Katma Değerli Hizmetler Uzmanı Olmak İçin Gerekenler

5.Katma Değerli Hizmetler Uzmanı Olmak İçin Hangi Eğitimi Almak Gerekir?

Katma Değerli Hizmetler Uzmanı Ne Demek?

Katma değerli hizmetler uzmanı, çalışmış olduğu kurumun sunmuş olduğu ek hizmetler hakkında çalışmalar yapan elemandır. Şirketlerin müşterilere sunmuş olduğu ilave hizmet ve ürünlerin düzgün bir şekilde çalışmasını sağlar. Çoğunlukla telekomünikasyon ve kablo TV şirketleri gibi teknoloji şirketlerinde görev alır.

Katma Değerli Hizmetler Uzmanı Pozisyonunun Sahip Olduğu Yetenekler Nelerdir?

Müşteri Hizmetleri Operasyon Yönetimi

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Sosyal Medya Yönetimi

Ürün Yönetimi

Katma Değerli Hizmetler Uzmanı Ne İş Yapar? Görev ve Sorumlulukları Nelerdir?

Katma değerli hizmetler uzmanı, şirketin ek hizmet ürünlerini dikkatli bir şekilde takip eder. Bu hizmetlerle ilgili olan faturalandırma sistemi ve kampanya sistemi gibi işlerin geliştirilmesi aşamalarında yer alır. Katma değerli hizmetler uzmanının diğer görevleri arasında şunlar bulunur;

Mevcut ürünlerin ve yeni ürünlerin işlevini kontrol etmek,
Ürünler ile ilgili sistemlerin düzgün bir şekilde çalışmasını sağlamak,
Farklı departmanlardan gelen talepleri değerlendirerek yeni kampanya, servis ve ürünler geliştirmek,
Müşterilere sunulan kampanya ve tarifelerin fatura güvence sistemine uygun bir şekilde çalışmasını sağlamak,
Fatura güvence sistemi için düzenli olarak analiz ve kontrollerde bulunmak,
Katma değerli hizmetler ile ilgili olan yazılımlar ve cihazları takip etmek,
Katma değerli hizmetlerin yazılımlarını ve cihazlarını geliştirmek için çalışmalar yapmak.

Katma Değerli Hizmetler Uzmanı Olmak İçin Gerekenler

Katma değerli hizmetler uzmanı olmak için lisans mezunu olmak gerekir. Üniversitelerin Yazılım Mühendisliği ve Bilgisayar Mühendisliği bölümlerinden mezun olan kişiler katma değerli hizmetler uzmanı olabilir. Endüstri Mühendisliği bölümünden mezun olan kişiler de bu alanda kariyer yapabilir.

Katma Değerli Hizmetler Uzmanı Olmak İçin Hangi Eğitimi Almak Gerekir?

Katma değerli hizmetler uzmanı olmak için okunması gereken bölümler 4 yıllık bölümler olarak öne çıkar. Bu bölümlerin dersleri, sayısal derslerden oluşur ve veritabanı teknolojisine dair dersler yer alır.

Sırada Ne Var?

Katma Değerli Hizmetler Uzmanı Mülakatları

Mezun olunan bölüm ile kişinin çalıştığı pozisyon birbirine uymayabilir. Bu durum bölgedeki iş olanaklarından ya da kariyer tercihlerinden kaynaklanabileceği gibi kişinin öğrenciyken yaptığı ek işler gibi seçimleri de ifade edebilir.