Müşteri Hizmetleri Personeli

Karel Elektronik San. ve Tic. A.Ş.

İstanbul ofisimizde görevlendirilmek üzere, müşteri odaklı ve iletişim becerileri yüksek bir Müşteri Hizmetleri Personeli arıyoruz.

• En az 4 yıllık üniversite mezunu,
• İstanbul'da ikamet eden veya edebilecek olan,
• Müşteri hizmetleri ve iletişim konularında deneyimli ve yetenekli,
• Analitik düşünme ve problem çözme becerilerine sahip,
• Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek ve takım çalışmasına yatkın.

İŞ TANIMI

• Müşteri bilgi kaydını onaylayıp işleme almadan önce tüm kontrol ve işlemlerin gerçekleştirilmesi,
• Gelen çağrılara cevap vererek müşterileri aktivasyon aşamaları ve talepleri hakkında bilgilendirme,
• Müşteri tarafından talep edilen ürün aktivasyonlarının kabulü veya reddedilmesi,
• Ses, İnternet ve Bulut Santral gibi ürünlerin aktivasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Aktivasyon öncesi ve sonrasında karşılaşılan problemlere ve müşteri taleplerine destek sağlama,
• Müşteri tarafından iletilen teknik problemlerin ilgili birimlere aktarılması ve takibi,
• Müşteri bilgilerinin veri tabanında doğru ve güncel olarak kaydedilmesi.