Online kurs merkezimizde çalışmak üzere iş arkadaşı aramaktayız. 


Pozisyon Açıklaması:

Müşteri hizmetleri ve satış danışmanı, şirketin ürün ve hizmetleriyle ilgilenen müşterilere bilgi sağlamak, soruları yanıtlamak ve satış yapmakla sorumludur. Aynı zamanda çağrı merkezi ortamında müşteri memnuniyetini sağlamak ve müşterilere en iyi hizmeti sunmak için telefon görüşmeleri gerçekleştirir.

Görev ve Sorumluluklar:

1. Müşteri taleplerini telefonla yanıtlamak ve gerekli bilgileri sağlamak.

2. Şirketin ürün ve hizmetlerini etkin bir şekilde tanıtmak ve potansiyel müşterilere satış yapmak.

3. Müşteri şikayetlerini anlayışla dinlemek ve çözüm odaklı yaklaşımlarla sorunları çözmek.

4. Veri tabanlarını kullanarak müşteri bilgilerini güncellemek ve takip etmek.

5. Satış hedeflerine ulaşmak için çalışmak ve performansı raporlamak.

6. İlgili departmanlarla etkili bir iletişim kurmak ve müşteri geri bildirimlerini aktarmak.

7. Müşteri memnuniyetini artırmak için şirketin müşteri hizmetleri politikalarına uymak.

Gerekli Beceriler ve Nitelikler:

1. İyi iletişim becerilerine sahip olmak ve müşteri odaklı olmak.

2. Satış konusunda yetenekli ve ikna kabiliyeti yüksek olmak.

3. Stres altında çalışabilme ve hızlı düşünme yeteneğine sahip olmak.

4. Ekip çalışmasına uyumlu olmak ve işbirliği yapabilmek.

5. Temel bilgisayar becerilerine ve veri girişi konusunda deneyime sahip olmak.

6. Müşteri memnuniyeti ve kalite odaklı olmak.