GÜVENLİK SİSTEMLERİ TEKNİSYENİ - DESTEK HİZMETLERİ

Karel Elektronik San. ve Tic. A.Ş.

• Meslek Yüksek Okulları'nın Elektrik-Elektronik / Güvenlik Sistemleri bölümlerinden mezun,
• Güvenlik sistemleri (CCTV, Alarm, Yangın, Apartman Konuşma Sistemleri) hakkında bilgi sahibi ve arıza çözümü deneyimine sahip,
• Ürün yönetim, çağrı merkezi vb. yazılımları kullanabilen,
• Bilgisayar teknolojilerinive Ms Office programlarını bilen,
• Network altyapısı, ADSL bağlantıları, uzak erişim konularına hakim,
• Tercihen çalışma alanı ile ilgili İngilizce kaynaklardan araştırma yapabilecek seviyede İngilizce dil bilgisine sahip,
• Tercihen çağrı merkezi, masa başı telefon desteği ve sahada destek alanlarında deneyimli, 
• Programlı vardiya planına uyum sağlayabilecek ,
• Diksiyonu düzgün ve telefonda etkili iletişim kurabilen.

İŞ TANIMI

• CCTV, Alarm, Apartman konuşma sistemleri hakkında destek merkezimize gelen telefon çağrılarını müşteri memnuniyeti çerçevesinde hızlı ve etkin bir şekilde yanıtlanması,
• Müşterilerden gelen problemleri çözümleyerek gerektiğinde ilgili birimlere aktarımının yapılması,
• Gelen çağrıların mevcut sisteme işlenerek veri toplanması,
• Gerektiğinde bilgisayar ile uzak erişim programlarını kullanarak müşteri ortamına erişilmesi ve çözüm sağlanması,
• Ürün kampanyaları hakkında müşterileri arayarak bilgilendirme yapılması,
• Anket bildirimleri ile müşteri memnuniyeti ölçümlerinin yapılması görevlerinden sorumlu olacak “Güvenlik Sistemleri Teknisyeni” aranmaktadır.