Crm Sorumlusu

Kahve Dünyası

• Üniversitelerin Mühendislik, İstatistik, İşletme, İktisat bölümlerinden mezun,
• CRM Dynamics teknolojilerinde minimum 5 yıl tecrübeli,
• Kurumsal uygulama entegrasyonu, middleware kavramları, web teknolojileri, internet, intranet portal teknolojilerinde iyi derecede bilgi sahibi,
• CRM/Satış Yönetimi uygulamaları ve kampanya tasarımları yapabilen,  şirket içi diğer süreçlerle koordineli çalışabilen,
• Tercihen perakende sektöründe benzer bir görevde en az 2 yıl deneyim sahibi

İŞ TANIMI

• Müşteri sadakati programını yönetmek,
• Müşteri davranışlarının analiz edilerek çapraz satış, üst satış kampanyalarının ve müşteri kaybını önleyecek fikir ve önerileri hazırlayıp, yönetmek,
• Müşteri sadakatini arttıracak program ve kampanya önerilerini hazırlayıp, yönetmek,
• Müşteri temas noktalarında müşteri deneyimini iyileştirecek fikir ve öneriler geliştirmek,
• Müşteri analizleri doğrultusunda CRM uygulaması için ilgili geliştirme önerilerini içeren projeler tasarlamak ve hayata geçirmek,
• CRM segmentesyonu, modelleme ve hedef kitle seçimi gibi analitik analizler yapmak,
• İstatiksel modellemeler ile tahmin pazarlama kapsamında analizler yapıp, pazarlama önerileri oluşturmak,